Pomiritelj je mirotvorac. Pozvana je da ublaži napetost i pomogne strankama da mirno riješe svoj spor na obostrano zadovoljstvo. Kao neutralna treća strana, ona pošteno procjenjuje probleme o kojima je riječ, sluša moguća rješenja i u konačnici pregovara o nagodbi koja će zadovoljiti oba sudionika. Ti se pregovori obično odvijaju u pravnom okruženju, ali se mogu voditi na bilo kojem mjestu koje osigurava privatnost za svaku stranu dok miritelj vodi razgovore.
Postoji razlika između miritelja, arbitara i posrednika. Iako sva trojica traže taktična i smirena rješenja za često nestabilne nesuglasice, postoje razlike u njihovim ulogama. U pravnim postupcima arbitar može pribavljati dokaze i svjedoke te dati doprinos u odlukama i odlukama; miritelj ne može. U posredovanju, obje strane su prisutne tijekom pregovora dok se razgovara o obostranoj koristi i vaganju. Mirenje obično uključuje traženje pojedinačnih ustupaka, a svaka strana se privatno konzultira.
Kada se miriteljica posavjetuje sa svakom stranom pojedinačno, njezin je prvi prioritet stvoriti osjećaj mira i spokoja. Mirna atmosfera pogoduje komunikaciji bistre glave. Ona ne može biti uspješna ako ne uspije ukloniti napetost između dviju strana prije nego što nastavi s pregovorima.
Nakon što se uspostavi mir, miritelj traži od svake strane da napravi popis rezultata koje očekuju od pregovora. Budući da se stranke savjetuju zasebno, svaka može biti iskrena u svojim odgovorima. Nakon što je popis dovršen, miritelj zahtijeva da se svaki popis organizira od najviše do najmanje poželjnih ishoda.
Zatim od svake strane traži da počne eliminirati one ciljeve koji su im najmanje važni, počevši od dna popisa. Ona ide naprijed-natrag kako bi popise bila ujednačena, a sve to bez da niti jedna strana ne zna za željeni ishod druge. Popisi se rijetko podudaraju, a ako su neki ciljevi isti, obično im se ne daje isti prioritet.
Kako rješenja postaju jasnija, svaka osoba koja je uključena u pregovore osjeća se postignućem jer se pravedno razmatraju njihovi ciljevi. Miritelj obično postiže uspjeh jer se svaki sudionik osjeća cijenjenim i saslušanim. Taj osjećaj povjerenja olakšava postizanje obostrano poželjnih ciljeva, jer svaka strana postaje sklonija prihvaćanju izbora druge strane.
Uspješan miritelj mora biti vrhunski pregovarač, ali za tu poziciju potrebno je i puno kreativnosti. Mora puno čitati između redaka dok čuje kako svaki klijent iznosi svoje ciljeve i brige. Logično i mirno vođenje pojedinaca kroz proces pregovora zahtijeva strpljenje. Ona također mora imati visoko razvijeno razumijevanje ljudske prirode i potrebu da se nečiji zahtjevi prepoznaju i adresiraju.