Nacionalni upravitelj računa odgovoran je za nadzor odnosa s klijentima s velikim klijentima, od kojih većina posluje na nacionalnoj ili međunarodnoj razini. Ovisno o veličini i strukturi tvrtke za koju radi, ovaj stručnjak može biti dio prodajnog ili projektnog tima. Nacionalni upravitelji računa obično upravljaju vrlo malim brojem računa i mogu, zapravo, biti posvećeni jednom klijentu. Dužnosti često uključuju primanje i obradu novih narudžbi, osiguravanje da su projekti dovršeni točno, predlaganje novih proizvoda ili usluga, pomoć u marketinškim naporima i obuku klijenta prema potrebi.
Veličina i struktura tvrtke imaju puno veze s parametrima pozicije voditelja nacionalnog računa. U velikim tvrtkama takvi menadžeri mogu voditi cijele timove za račune, uključujući voditelje projekata, stručnjake za korisničku podršku i još mnogo toga. U manjim tvrtkama, nacionalni voditelj računa može biti odgovoran za obavljanje svih tih dužnosti sama. Velike tvrtke mogu imati nekoliko nacionalnih upravitelja računa, dok malim tvrtkama može trebati samo jedan.
Stvarna lokacija ureda jaslica također ovisi o tvrtki i klijentu. Voditelj nacionalnog računa koji radi s klijentom s visokim prihodima može imati ured na lokaciji klijenta, a ne u zgradi vlastite tvrtke, osobito ako se dva entiteta nalaze u različitim gradovima. Voditelj nacionalnog računa koji ima više od jednog klijenta u ili u blizini grada koji nije onaj u kojem se nalazi sjedište njezine tvrtke, može raditi iz kućnog ureda, kao i menadžer koji ima klijente u širokom geografskom području. U drugim slučajevima, upravitelj može raditi iz primarnog ureda svoje tvrtke ili iz satelitskog ureda.
Dužnosti voditelja nacionalnog računa uvelike se razlikuju od tvrtke do tvrtke. U većini tvrtki pozicija je odgovorna za buduću prodaju klijentu ili klijentima. To može uključivati ponovne narudžbe postojećih proizvoda, kao i odgovornost za prodaju proizvoda i usluga koje klijent trenutno ne kupuje.
U nekim tvrtkama, međutim, prodajne dužnosti strogo obavlja odjel prodaje, a voditelji nacionalnih računa dio su tima za upravljanje projektima ili računima. U ovom slučaju, dužnosti se općenito vrte oko izvršenja proizvoda i usluga koje klijent naručuje. To znači praćenje vremenskih rokova projekta, osiguravanje točnosti faktura, praćenje ispunjenja uvjeta ugovora i upravljanje funkcijama korisničke službe. Ove vrste upravitelja računa mogu pomoći kupcima da razviju marketinške programe ako preprodaju proizvode, na primjer, ili mogu pomoći u obuci krajnjih korisnika je li proizvod računalni program ili drugi sličan sustav.