Neovisni usklađivač je usklađivač šteta iz osiguranja koji nije izravno zaposlen u osiguravajućem društvu, ali čije usluge može ugovoriti svaka strana koja zahtijeva od stručnjaka za usklađivanje svojih osiguranja. Osiguravajuća društva angažirat će neovisnog usklađivača kada se štete pojave u udaljenim područjima gdje tvrtka nema uredsko osoblje ili kada priroda štete zahtijeva specijaliziranu stručnost. Samoosigurane tvrtke koje nemaju osigurano pokriće mogu zaposliti neovisnog usklađivača umjesto održavanja internog osoblja usklađivača šteta.
Primarna odgovornost za poslove usklađivača šteta u osiguranju je istražiti i braniti ili namiriti potraživanja iz osiguranja u ime osiguravajućeg društva. Osiguravajuća društva pišu ili police osiguranja prve strane, kao što su one za kućevlasnike i komercijalnu imovinu, ili police osiguranja treće strane, kao što su opća odgovornost ili automobilska odgovornost. Zahtjeve prve strane osiguravajućem društvu podnose vlastiti klijenti za štetu na osiguranoj imovini. Upravitelj zahtjeva za osiguranje mora surađivati s klijentom kako bi utvrdio koja je šteta pokrivena policom osiguranja i pregovarati o iznosu namirenja.
Odštetne zahtjeve trećih strana prema klijentima osiguravajućeg društva postavlja nepovezana osoba koja je povrijeđena ili kojoj je imovina oštećena kao rezultat radnji osiguranika. Upravitelj osiguranja tada će istražiti opseg odgovornosti osiguranika i pregovarati o nagodbi s trećom stranom.
Osiguravajuće društvo obično će održavati osoblje svojih vlastitih regulatora šteta za rješavanje svih šteta prijavljenih u policama koje izdaje. U mnogim slučajevima, međutim, osiguravajuće društvo nije u mogućnosti zadržati osoblje u svim područjima u kojima ima osiguranike. Neovisni usklađivač pomaže osiguravajućem društvu servisirati svoje poslovanje u područjima u kojima nema dovoljan broj zahtjeva koji bi opravdali stalno zaposlene. U slučaju katastrofalnog gubitka, osiguranje također može imati nedovoljno osoblja i nesposobno učinkovito odgovoriti na veliki broj šteta. Neovisni izvršitelji imaju ključnu ulogu u pomaganju osiguravajućim društvima u pravodobnom reagiranju na katastrofalne situacije šteta.
Nezavisni usklađivač može biti samozaposlen kao samostalni poduzetnik ili raditi za tvrtku koja zapošljava mnogo nezavisnih usklađivača. Pojedinačnog usklađivača ili tvrtku može zadržati više osiguravajućih društava. Nisu obvezni raditi samo za jedno osiguravajuće društvo.