Obiteljska medicinska sestra pruža zdravstvenu skrb obiteljima u svim fazama života. Poput obiteljskih liječnika, ovi zdravstveni djelatnici pacijentima mogu ponuditi niz osnovnih usluga i djeluju kao početna točka kontakta s medicinskim sustavom. U slučaju da pacijentu treba njegu koju medicinska sestra ne može pružiti, može biti potrebno uputiti drugog liječnika. Bolnice, klinike i druge zdravstvene ustanove imaju potrebu da liječnici obiteljske medicinske sestre nude usluge svojim pacijentima.
Jedan aspekt ovog rada uključuje fizikalne preglede, preglede dobrog pacijenta i liječenje osnovnih zdravstvenih problema. Obiteljska medicinska sestra uspostavlja odnos s pacijentima i prati ih tijekom života, od rođenja do starenja i smrti. Osim što se bave pacijentima dok su općenito zdravi, ovi pružatelji skrbi mogu također sudjelovati u praćenju i liječenju kroničnih bolesti i invaliditeta. Kontinuitet skrbi za pacijente s postojećim zdravstvenim problemima može biti kritičan, a obiteljska medicinska sestra može biti važna točka kontakta za pacijenta i skrbnički tim.
Pacijenti s manjim medicinskim tegobama mogu posjetiti obiteljsku medicinsku sestru radi procjene. Neki tretmani se mogu izvoditi u klinici, a pružatelj skrbi također može zatražiti medicinske slikovne studije i druge testove kako bi saznao više o situaciji. Ako je obiteljskoj medicinskoj sestri previše složeno pružiti odgovarajuću skrb, sljedeći korak je uputnica. Na primjer, ako pacijent dođe i testiranje otkrije trudnoću visokog rizika, ta bi pacijentica trebala posjetiti opstetričara koji se usredotočuje na rješavanje takvih slučajeva.
U bolničkim i kliničkim uvjetima, veliki broj pacijenata može biti poslan obiteljskoj medicinskoj sestri kako bi se utvrdilo mogu li se liječiti ili se umjesto toga upućuju na ljestvicu za eskalirajuću skrb. Takvi zdravstveni djelatnici također mogu raditi u uredima, školama i drugim sredinama gdje mogu biti potrebne osnovne prve pomoći i zdravstvene usluge. Kako ljudi prijavljuju da su bolesni, praktičar ih može pregledati, utvrditi trebaju li liječenje i osigurati mjesto za odmor i oporavak prije nastavka rada ili školskih aktivnosti.
Ovaj rad često uključuje širenje i edukaciju. Obiteljske medicinske sestre mogu podučavati sate od interesa zajednice kako bi članovi zajednice bili informirani o važnim pitanjima zdravstvene skrbi. Oni također mogu raditi s rizičnom populacijom kako bi se pozabavili određenim problemima, poput ponašanja ovisnosti, kako bi se smanjila potreba za zdravstvenim uslugama u tim zajednicama. Prevencija zdravstvenih kriza i proaktivna edukacija javnosti mogu poboljšati javno zdravlje, kao i ishode bolesti kada se bolest pojavi.