Mrežni upravitelj računa razvija nove poslove i proširuje postojeće poslovne i uslužne račune koji pripadaju tvrtki. Online upravitelji računa komuniciraju s klijentima na mreži i pružaju informacije o proizvodima i uslugama, a također mogu pružiti ograničenu tehničku podršku. To je prvenstveno posao prodaje, a od menadžera se očekuje da povećaju prihode tvrtke od web prodaje i poboljšaju njezinu učinkovitost online prodaje. Pojedinci s jakim prodajnim i marketinškim iskustvom često su konkurentniji kada je riječ o zapošljavanju za te pozicije. Mnogi poslovi zahtijevaju od kandidata da pokažu svoje znanje o unakrsnoj prodaji postojećoj bazi klijenata i svoju sposobnost identificiranja novih tržišta na koje će tvrtka ciljati.
Tvrtke trebaju prihod od prodaje kako bi ostale u poslovanju, a neke unajmljuju mrežne upravitelje računa kako bi im pomogli povećati prodaju. Upravitelj mrežnog računa često je zadužen za otkrivanje većeg prihoda od postojećih vlasnika računa. Na primjer, upravitelj može kreirati i implementirati marketinšku kampanju putem e-pošte za postojeće kupce, promovirajući novi proizvod ili druge proizvode na temelju njihove povijesti narudžbi. Često je potrebno da se voditelji računa ističu u vještinama ljudi i da znaju kako izgraditi čvrste odnose s klijentima koji se mogu pretvoriti u prihod za tvrtku u kojoj rade. Tvrtke često očekuju od upravitelja računa da razviju vlastite portfelje klijenata koje će dodati postojećim računima koje su već uspostavili vlasnici tvrtke ili neki drugi online upravitelj računa.
Upravljanje korisnicima također je ključna komponenta opisa posla online upravitelja računa, a upravitelj računa je točka kontakta za korisničke račune. Upravitelji moraju servisirati račune, što može uključivati odgovaranje na pitanja u vezi s proizvodom, izdavanje povrata i rukovanje povratima. Budući kupci također mogu kontaktirati tvrtku putem interneta, a upravitelji računa to često vide kao priliku za razvoj potencijalnih klijenata i uspostavljanje novih računa. Voditelj računa također može biti obučen o nekim tehničkim problemima s kojima se kupci mogu suočiti kako bi pružio ograničenu tehničku podršku ako tvrtka nema zaseban online odjel. Na primjer, upravitelj mrežnog računa možda će morati poništiti lozinke, e-poštom upute za rješavanje općih problema tehničke podrške ili poslati e-poštu ekipi tehničke podrške za pomoć u rješavanju problema povezanih s korisničkim računima.
Upravitelj mrežnog računa možda će također morati upravljati mrežnim reklamnim kampanjama. Dužnosti mogu uključivati implementaciju strategija oglašavanja na mreži kako bi se ispunili ciljevi i zadaci oglašavanja. Poznavanje optimizacije za tražilice često pomaže menadžerima da ostvare svoje ciljeve internetskog oglašavanja.