Karijera operativnog pomoćnika obično se vrti oko pomaganja voditelju operacija ili direktoru. Posao pomoćnika je pomoći operativnom odjelu kako bi osigurao da posao teče učinkovito i da zaposlenici ostanu na zadatku. Ove osobe mogu raditi u raznim industrijama, ali obično imaju slične poslove. Neke uobičajene odgovornosti operativnog pomoćnika uključuju nadgledanje svakodnevnih operacija, poboljšanje poslovnih praksi, postavljanje sastanaka, interakciju s klijentima i obavljanje nekih tajničkih dužnosti.
Jedan od najosnovnijih aspekata operativnog asistenta je nadgledanje svakodnevnih aktivnosti poduzeća. Ovisno o vrsti poslovanja, specifičnosti toga mogu se uvelike razlikovati. Na primjer, pojedinac koji radi za trgovinu odjećom mogao bi angažirati kupce i odgovarati na pitanja o proizvodima trgovine. S druge strane, osoba koja radi u restoranu može provjeravati inventar hrane i nadzirati kuhare na liniji. U osnovi, ovaj dio posla namijenjen je održavanju poslovanja i sprječavanju nastanka pogrešaka.
Poboljšanje cjelokupne poslovne prakse još je jedan veliki dio ovog posla. Na primjer, operativni asistent može povremeno promijeniti politiku tvrtke s namjerom poboljšanja učinkovitosti. Također bi mogao poslušati povratne informacije kupaca kako bi shvatio kako povećati prodaju. Posljedično, netko na ovoj poziciji trebao bi rješavati probleme koji je u stanju improvizirati kada je to potrebno.
Kako bi se različiti odjeli tvrtke zadržali na istoj stranici, operativni pomoćnik također može organizirati sastanke s vremena na vrijeme. On bi obično bio odgovoran za određivanje vremena i mjesta te kontaktiranje odgovarajućeg osoblja. Ovaj aspekt posla zahtijeva osobu koja je dobro organizirana i sposobna učinkovito koordinirati događaje.
Uz to, operativni asistent često je odgovoran za interakciju s klijentima. Kada mu se postavi pitanje ili pritužba, obično je na njemu da pruži odgovore ili pomiri situaciju. U nekim postavkama može surađivati s klijentima licem u lice. U drugima, on može prvenstveno komunicirati putem telefona ili e-pošte. Posljedično, za obavljanje ovog posla potrebna je osoba s dobrim međuljudskim vještinama u različitim oblicima komunikacije.
Neke povremene tajničke dužnosti također prilično često obavlja operativni pomoćnik. To može uključivati obavljanje stvari kao što je postavljanje termina za voditelja operacija, tipkanje dokumenata, slanje faksova i vođenje knjigovodstva. Osim toga, može obavljati bilo koje druge zadatke za koje je potrebna pomoć operativnom voditelju. Ovaj aspekt posla zahtijeva osobu sa sposobnošću da slijedi naredbe i povremeno obavlja više zadataka.