Članovi osoblja ureda imaju tendenciju privući pažnju, jer oni su ti koji kupci vide kada plaćaju artikle na registru ili traže pomoć u poslovnom mjestu; Članovi osoblja u pozadinskom uredu nisu ni približno tako vidljivi, ali su jednako važni. Neke od općih dužnosti koje obavljaju članovi osoblja u pozadinskom uredu su činovničke prirode, uključujući odgovaranje na telefonske pozive, ali to obično dolaze od drugih članova osoblja. Tri glavna odjela koji općenito čine back office su tehnološki odjel, koji radi na stvaranju novih računalnih programa i održavanju programa koji se već koriste; računovodstveni odjel, koji se bavi financijama poduzeća; i ljudskim resursima.
Dok su većina članova osoblja visoko obučeni profesionalci, mnogi radnici u ovom području obavljat će opće službeničke poslove. Mogu kopirati dokumente, faksirati i slati e-poštu drugim članovima osoblja ili menadžerima te organizirati datoteke. Neki će se također javljati na telefone, ali ti pozivi rijetko dolaze od potrošača; tipičnije su iz drugih članova osoblja ili uprave. Ako službenik u pozadinskom uredu mora odgovarati na telefonske pozive, on ili ona također mogu biti zaduženi za prijenos poziva s jednog člana osoblja na drugog.
Tvrtkama je općenito potrebna tehnologija, kao što su programi koji kontroliraju blagajne, programi baza podataka i sustavi za naručivanje proizvoda od proizvođača ili skladišta. Tehnološki dio pozadinskog osoblja zadužen je za dvije zajedničke zadaće. Ti članovi osoblja obično moraju raditi na modificiranju i poboljšanju postojećih sustava kako bi posao mogao funkcionirati brže. Drugi uobičajeni zadatak je održavanje trenutne tehnologije pružanjem podrške osoblju ispred ili srednjeg ureda ako tehnologija ne radi ispravno.
Ako zaposlenik u pozadinskom uredu pripada računovodstvu, on ili ona je odgovoran za upravljanje financijama. Mnogi od tih radnika obavljaju dužnosti na obračunu plaća, kao što su osiguranje da su svi pošteno plaćeni i provjera odrađenih sati. Ovi članovi osoblja također će kreirati financijska izvješća kako bi pokazali ostalim članovima osoblja ide li tvrtka u porastu ili padu i osiguravaju da su svi dobavljači plaćeni.
Osoblje back officea koji pripada odjelu ljudskih resursa pomoći će zaposlenicima ako postoje pritužbe ili problemi s poslom. Ovi radnici su također zaduženi za zapošljavanje, a ponekad i obuku novih zaposlenika. Ako se zaposlenici ponašaju neetično, na tim radnicima je da izdaju upozorenja, a oni će biti odgovorni za otpuštanje zaposlenika koji se ne obaziru na upozorenja.