Operativni voditelj područja je osoba koja je odgovorna za nadzor više trgovina unutar određenog područja. Biti uspješan na ovoj poziciji obično zahtijeva osobu s analitičkim umom i dobrim sposobnostima vođenja. U većini slučajeva, područni operativni menadžer trebat će diplomu poslovnog ili srodnog područja i najmanje pet godina iskustva. Iako se točne djelatnosti u kojima osoba može raditi mogu varirati, njezine su osnovne dužnosti na poslu iste. To uključuje zapošljavanje i obuku osoblja, praćenje trgovina na području, ocjenjivanje izvedbe, pružanje povratnih informacija i praćenje podataka o prodaji.
Zapošljavanje i obuka članova osoblja sastavni je dio funkcije voditelja operacija na području. Njegova je odgovornost osigurati da u svakoj trgovini unutar njegovog područja rade stručni i predani zaposlenici. Za manja područja sa samo nekoliko trgovina mogao bi osobno zaposliti i obučiti svakog člana osoblja. U područjima s brojnim trgovinama obično će unajmiti i obučiti samo nadzornike koji će biti odgovorni za stjecanje ostalih članova osoblja.
Drugi veliki dio ovog posla vrti se oko praćenja svake trgovine na području. To obično uključuje povremene posjete kako bi se provjerilo funkcionira li svaka trgovina učinkovito i u skladu sa smjernicama tvrtke. Osim toga, voditelj operacija na području može kupcima pružiti ankete za komentiranje trgovine. Neke stvari koje može tražiti uključuju čistoću trgovine, organizaciju, korisničku podršku i radne navike osoblja. Budući da mora nadzirati više trgovina, ovaj posao često zahtijeva značajna putovanja.
Uz to, voditelj operacija područja će dosljedno ocjenjivati izvedbu svake trgovine unutar svog područja. Kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca i ostali konkurentni, potrebno je da pojedinac točno procijeni prednosti i nedostatke svake trgovine. Postizanje ovoga uključuje traženje obrazaca i pružanje povratnih informacija. Na primjer, trgovina bi mogla biti dobro organizirana i čista, ali ima lošu uslugu korisnicima. Kako voditelj operacija otkriva informacije, on će nagraditi ili ispraviti svaku trgovinu u skladu s tim.
Osim toga, potrebno je da pojedinac prati podatke o prodaji iz svake trgovine unutar svog područja. To može uključivati usporedbu prodajnih brojeva iz pojedinačne trgovine s prosječnim prodajnim brojevima drugih trgovina. U drugim slučajevima, to može uključivati usporedbu trenutnog mjesečnog prihoda trgovine s prošlim mjesečnim prihodom. Izvođenje ove radnje ključno je za održavanje financijske stabilnosti tvrtke i ostanak konkurentnosti unutar industrije. Posljedično, korisno je za voditelja prodaje na području da ima solidne matematičke vještine i sposobnost analize podataka.