Primarna uloga poduzeća za ljudske resurse je djelovati kao veza između tvrtke ili agencije i njezine radne snage. Zapošljavanje, provođenje zakona o radu i upravljanje beneficijama zaposlenika samo su neke od stvari koje će tvrtka za ljudske resurse obično rješavati. Ponekad su te tvrtke izravan dio subjekta u čije ime djeluju. U nekim slučajevima, međutim, tvrtka ili agencija će ugovoriti posao s ljudskim resursima.
Za mnoge radnike njihova povezanost s tvrtkom počinje ljudskim resursima. To je često subjekt odgovoran za distribuciju, primanje i obradu aplikacija. Voditelji različitih odjela ili sektora tvrtke ili agencije mogu sami voditi intervjue. U mnogim slučajevima, međutim, odluku o tome tko će raditi za tvrtku donosi osoblje ljudskih resursa.
Postoji nekoliko dužnosti zapošljavanja koje općenito obavljaju ljudi koji rade u sektoru ljudskih resursa. Oni mogu provjeriti povijest zaposlenja i reference. Oni također mogu organizirati i potvrditi rezultate obveznog testiranja na droge.
Poduzeće za ljudske resurse obično djeluje kao servisni centar za one koji su već zaposleni. Ako se bilo koja informacija koja se obično čuva u evidenciji zaposlenika treba promijeniti ili ažurirati, osoblje ljudskih resursa će vjerojatno obavljati te zadatke. Ako osoba treba dostaviti dokumentaciju od svog poslodavca iz osobnih razloga, obično je može dobiti od ljudskih resursa.
Izračune i upravljanje bolovanjem ili godišnjim odmorom može obavljati osoblje ljudskih resursa. Ti ljudi se obično bave pitanjima koja se odnose na mirovinske fondove, poreze i zdravstveno osiguranje. Oni također mogu upravljati ili nadzirati preglede učinka i povezana povećanja plaća.
Posao s ljudskim resursima općenito dobiva naknadu od tvrtke ili agencije u čije ime radi. To ne znači da će sve odluke ili radnje odražavati želje i stavove te tvrtke ili agencije. Osoblje ljudskih resursa možda će morati obavijestiti tvrtku da svojim ponašanjem krši zakon ili prava zaposlenika.
Sporove između zaposlenika ili između zaposlenika i njihovog poslodavca može rješavati kadrovska tvrtka. Osoblje ljudskih resursa možda će morati zahtijevati da tvrtka promijeni određene politike ili ponašanja. Kada nije moguće interno postići rješenje, može biti odgovornost osoblja ljudskih resursa da organizira arbitražu ili medijaciju. Možda će također morati savjetovati zaposlenike o pravilnom postupku za poduzimanje mjera protiv tvrtke ili njih samih.