Pomoćnik mrežnog administratora pomaže u postavljanju i nadzoru računalne mreže tvrtke. Ti pojedinci rade s mrežnim administratorom kako bi održavali mrežu koja učinkovito radi kako bi se zadaci mogli dovršiti i informacije lako dijeliti. Za uspjeh u ovoj karijeri obično je potrebna osoba s računalnim znanjem, inovativnim razmišljanjem i vještinama rješavanja problema. Općenito govoreći, pojedinac mora imati minimalnu diplomu iz informacijskih sustava ili informacijske tehnologije da bi mogao ući u ovu karijeru. Uobičajene dužnosti pomoćnika mrežnog administratora uključuju utvrđivanje potreba objekta, projektiranje i postavljanje mreže, obuku zaposlenika o korištenju mreže, rješavanje problema i modifikacije mreže.
Prije postavljanja mreže, obično je potrebno da mrežni administrator i pomoćnik mrežnog administratora prvo identificiraju potrebe objekta. Na primjer, pomoćnik će možda morati odrediti koliko računala treba instalirati, njihova predviđena mjesta i koja je dodatna oprema potrebna. U većini slučajeva, pojedinac u ovoj ulozi sastat će se s nadzornicima tvrtke kako bi identificirali pojedinosti. Prije poduzimanja bilo kakvih drugih koraka potrebno je jasno razumjeti potrebe ustanove.
Nakon toga pomoćnik mrežnog administratora pomoći će u dizajniranju i postavljanju mreže. To obično uključuje povezivanje računala i instalaciju potrebnog hardvera i softvera za pokretanje mreže. U većini slučajeva morat će postaviti i bežičnu mrežu instaliranjem usmjerivača. Kako bi se osigurala sigurnost, korisnici će se vjerojatno morati prijaviti s korisničkim imenom i lozinkom kako bi spriječili neovlašteni pristup mreži.
Uz to, često je njegova odgovornost pomoći u obuci zaposlenika kako koristiti mrežu. Mnogo puta će pomoćnik mrežnog administratora zaposlenicima osigurati seminar za obuku kako bi ih sve upoznali s detaljima. Također bi mogao provesti neko vrijeme radeći s određenim zaposlenicima jedan na jedan i odgovarajući na sva relevantna pitanja.
Kad god postoje problemi s računalnom mrežom, pomoćnik mrežnog administratora morat će riješiti problem problematičnih područja. Na primjer, ako postoji virus, poduzeo bi potrebne korake da ga ukloni. Budući da su kvarovi u sustavu često nepredvidivi, pojedinac u ovoj ulozi mora biti spreman brzo riješiti probleme u kratkom roku. Također mora biti sposoban rješavati razne probleme i brzo vratiti sustav u normalu.
Osim toga, ponekad je potrebno da pomoćnik mrežnog administratora povremeno izvrši mrežne izmjene. Kad god su potrebna ažuriranja strojeva ili konfiguracija, on će se pobrinuti za njih. Također, odgovoran je za ažuriranje softvera kada su dostupne novije verzije.