Radnik za podršku obitelji ima mnoge dužnosti koje se odnose na pružanje smjernica obiteljima u potrebi. Potreba može biti financijska, savjetodavna ili neka druga potreba. Za obitelji kojima je potrebna pomoć, pomoćni radnik može dati informacije o tome kako dobiti bonove za hranu ili se upisati u programe zdravstvene skrbi. Ove osobe obično prolaze kroz opsežnu obuku kako bi učinkovito obavljale svoj posao.
U nekim slučajevima, pomoćnik obitelji organizira događaje za prikupljanje novca za one koji su naišli na nevolje, kao što je raseljavanje zbog prirodnih katastrofa ili požara, ili gubitak posla. On ili ona mogu sezonski surađivati s lokalnom zajednicom kako bi za Božić podijelili hranu potrebitima ili igračke djeci. Neki također pružaju pomoć obiteljima s niskim primanjima kojima je potreban pristupačan smještaj. Oni mogu biti odgovorni za pronalaženje volontera u zajednici koji bi radili s programima na terenu koji također educiraju obitelji u trenucima potrebe.
Neki pomoćni radnici specijalizirani su za usluge u zajednici koje pomažu djeci. Mogu surađivati s organizacijama kao što su Big Sisters i Big Brothers of America, na primjer, kako bi bili mentori djeci, obično iz jednoroditeljskih kućanstava, bilo u školskim programima ili programima u zajednici. Neki će obiteljski savjetnici voditi dijete na događaje, kao što je igra loptom, ili da jednostavno provedu vrijeme s djetetom jedan na jedan.
Radnici za podršku obitelji također interveniraju u vrijeme obiteljske krize. U situacijama kao što je razvod koji bi mogao biti težak za dijete, pojedinac može osigurati sredstva za grupnu ili obiteljsku terapiju. Ovaj radnik također može razgovarati s djetetovim učiteljima ili svećenstvom obitelji.
Netko tko želi raditi kao pomoćnik obitelji obično će trebati diplomu i iskustvo u savjetovanju. Neka prethodno iskustvo u socijalnoj službi također je od velike pomoći. Ovi stručnjaci također imaju iskustva u rješavanju problema s kojima se susreću beskućnici i obitelji s niskim primanjima.
Stručnjaci za podršku u zajednici su pomoćni radnici koji proširuju svoje usluge izvan pomaganja pojedinoj obitelji. Rade na podršci i obrazovanju zajednici. Kao dio programa ljudskih usluga, ovi radnici mogu angažirati volontere u zajednici ili sponzorirati događaje za različite svrhe.