Pomoćnik u maloprodaji radi u prodajnoj areni, ali ova pozicija ima više od pomoći kupcima. Iako je pomoć klijentima pri kupnji glavni dio opisa posla pomoćnika u maloprodaji, ovaj posao uključuje i druge dužnosti. Postavljanje izloga, police ili regali za čarape i održavanje izgleda trgovine ključni su za prodaju robe. Prodajni pomoćnici sastavni su dio prodajnog procesa, a posao s dobro obučenim osobljem može povećati uslugu i profit.
Bez obzira na vrstu trgovine, ovi pomoćnici pomažu kupcima tako što uče što žele, a zatim im pomažu pronaći i kupiti. Najučinkovitiji pomoćnici mogu lako komunicirati s drugima i učiniti da se klijenti osjećaju ugodno. Prvi korak do upoznavanja kupaca je pozdraviti ih i saznati što žele.
Nakon što se trgovački pomoćnik upozna s potrebama i željama kupaca, lakše će prijeći na prodaju proizvoda. Poznavanje robe omogućuje pomoćniku da jednostavno pokaže kupcima artikle za koje su zainteresirani. Maloprodajni pomoćnici s temeljitim poznavanjem proizvoda i obukom mogu povećati prodaju preporučajući proizvode kupcu.
Dužnosti pomoćnika u maloprodaji razlikuju se ovisno o vrsti trgovine. Poslovna zaduženja u trgovini s odjećom uključuju ravnanje polica i polica za odjeću. Neki poslodavci mogu zatražiti od prodajnih pomoćnika da postave zaslone. Cijene, sniženja i inventar također mogu biti dio opisa posla.
Vrhunski butici, draguljarnice, trgovine elektronikom i autosaloni općenito zahtijevaju temeljitije poznavanje proizvoda nego druge maloprodajne tvrtke. Kupci koji kupuju skupe artikle očekuju da će prodavač pružiti opsežne informacije o robi. Maloprodajni asistenti na ovom tržištu mogu biti pozvani da sklope ugovore o uslugama, ponude informacije o osiguranju i organiziraju planove financiranja ili plaćanja za kupca. Poznavanje proizvoda trebalo bi biti povezano s prodajnim umijećem kako bi se prodali skuplji artikli.
Sigurnost trgovine također može biti uključena u opis posla. Prodajni asistenti trebaju biti svjesni što se događa u trgovini i znati što učiniti u slučaju krađe. Iako neke trgovine imaju sigurnosno osoblje koje će rješavati sve probleme, pomoćnik u maloprodaji možda će morati reagirati ili prijaviti određene situacije i ponašanje.
Radno vrijeme se razlikuje za ove poslove i uključuje noćne smjene i smjene vikendom. Prodajna mjesta mogu biti skraćena ili s punim radnim vremenom, a ti poslovi općenito plaćaju minimalnu plaću ili nešto više. Većina položaja zahtijeva stajanje nekoliko sati odjednom, ali uvjeti su općenito čisti i ugodni. Neke trgovine će uz redovnu plaću plaćati proviziju trgovačkim pomoćnicima.