Primarna odgovornost pomoćnika upravitelja, kao što je naznačeno u naslovu, je pomoći upravitelju u obavljanju njegovih dužnosti. Specifične dužnosti mogu se uvelike razlikovati po djelatnostima. Ako menadžer nadzire proizvodnju i zaposlenike dok izvještava više rukovodstvo, pomoćnik upravitelja često bliže surađuje s linijskim zaposlenicima i kupcima. Pomoćnik upravitelja se stoga često može više uključiti u ljudske resurse i zadovoljstvo kupaca. Dodatni skup očiju za praćenje proizvodnje i zaposlenika omogućuje menadžeru bolje razumijevanje potreba na katu, kao i dodatno vrijeme za planiranje strateškog rasta i komunikaciju s višim menadžmentom.
Pomoćnici upravitelja također se mogu imenovati za obavljanje određenih poslova koje obično obavlja upravitelj. Polaganje zarade na bankovni račun, u slučaju maloprodajnih objekata, jedan je od takvih primjera kako pomoćnik upravitelja može pomoći upravitelju. Ova pozicija također može biti prva menadžerska pozicija koju nezadovoljni kupci dosežu u procesu pružanja usluga korisnicima. Ovaj zadatak ublažava neke od odgovornosti upravitelja, istovremeno osiguravajući da se klijent čuje i da se s njim postupa s poštovanjem.
Mjesto pomoćnika menadžera često se smatra mjestom za obuku za pripremu budućih menadžera tako da im pomažu i uče od sadašnjih menadžera. Program osposobljavanja menadžera pomaže osigurati da novi menadžeri razumiju svoje odgovornosti, kao i odgovarajuće iskustvo na licu mjesta. Programi za usavršavanje menadžera mogu se osposobljavati za pozicije unutar te ustanove ili u alternativnoj podružnici. Franšize restorana, na primjer, često obučavaju pomoćnike menadžera na alternativnim lokacijama kako bi mogli steći odgovarajuće iskustvo bez gubitka autoriteta nad svojim zaposlenicima.
Ovisno o poslovnoj strategiji upravljanja odnosima s klijentima, pomoćnik upravitelja također može biti u obavezi da bude na prvoj liniji u svakom trenutku. Pomoćnik upravitelja maloprodajne trgovine, na primjer, može imati odgovornost za interakciju s kupcima i procjenu njihovog zadovoljstva dok im se služi. To može prenijeti klijentima predanost korisničkoj službi, kao i omogućiti višem menadžmentu brz pristup problemima koje treba rješavati na prvoj liniji.
Povremeno, pomoćnici menadžera mogu preuzeti neke odgovornosti za ljudske resurse. To može uključivati rješavanje sporova i povremene prakse zapošljavanja i otpuštanja. Međutim, prakse ljudskih resursa imaju određene pravne posljedice, pa bi pomoćnik upravitelja trebao biti osposobljen za lokalne zahtjeve za ljudskim resursima prije nego što izvrši ove zadatke. Iz tog razloga, sve organizacije ne dodjeljuju te odgovornosti izravno pomoćnicima menadžera.