Predstavnik članstva obavlja razne zadatke za razvoj i održavanje baze članstva organizacije ili tvrtke. Radne obveze predstavnika članstva ovise o organizaciji ili poslu za koji radi, budući da svaka grupa ima svoje potrebe i zahtjeve za osobljem. U nekim slučajevima, ova osoba može preuzeti ulogu prodaje potičući ljude da se pridruže organizaciji ili obnove svoje članstvo. U drugim slučajevima, predstavnik može služiti u svojstvu korisničke službe pomažući članovima u poteškoćama koje imaju sa svojim članstvom, kao što je dobivanje pogodnosti članstva i odgovaranje na pitanja o pitanjima vezanim za članstvo. U manjim organizacijama, predstavnik članstva može preuzeti obje ove uloge.
Mnoge neprofitne organizacije kao i profitne tvrtke koriste model članstva. Te organizacije ovise o tome da li se pojedinci pridružuju njihovoj grupi ili kupuju članstvo kao i obnavljaju ta članstva. Vrste organizacija koje koriste ovaj model uključuju zdravstvene klubove, industrijske i trgovačke organizacije te privatne društvene klubove. Kako bi potaknula i nova i obnovljena članstva, organizacija se također mora pobrinuti da postoje značajne pogodnosti za članstvo te će potaknuti članove da iskoriste te pogodnosti.
Prodajna funkcija predstavnika članstva može imati nekoliko različitih oblika i može uključivati telefonsko traženje, kao i osobne interakcije s potencijalnim članovima na mreži, telefonom ili osobno. Na primjer, predstavnik članstva kluba zdravlja može dogovoriti sastanke s budućim članovima kako bi im pokazao klub zdravlja i njegove objekte. Predstavnik članstva trgovačke organizacije može raditi na informativnom štandu na sajmovima i konferencijama kako bi potaknuo ljude da se pridruže organizaciji. Predstavnici članstva mogu dobiti naknadu kroz redovite plaće kao i provizije od članstva ili obnove koje prodaju. Također mogu otkriti da njihov nastavak zaposlenja ovisi o ispunjavanju ili premašivanju ciljeva njihove organizacije za nova i obnovljena članstva.
Ostale dužnosti predstavnika članova mogu uključivati pomaganje ljudima u upravljanju svojim članstvom. Na primjer, ako se član preseli, predstavnik može obraditi promjenu adrese tog člana. Ako član ima poteškoća s primanjem pogodnosti na koje ima pravo, kao što su pretplata na publikacije ili popust na proizvode, predstavnik može djelovati kao veza između člana i odjela unutar organizacije kako bi osigurao da članove potrebe se obraćaju.