Postoji mnogo definicija za predstavnika u području usluga, a dužnosti i opis posla svakog predstavnika mogu se razlikovati ovisno o tvrtki. Sveukupne odgovornosti predstavnika terenske službe temelje se na službi za korisnike, obrazovanju i inspekciji ili tehničkoj službi. Najčešće, osoba na ovoj poziciji većinu svog posla obavlja izvan ureda “na terenu”. Predstavnici na terenu mogu raditi za maloprodaju, usluge ili čak industriju nekretnina.
Mnogi predstavnici terenskih usluga u maloprodajnoj industriji imaju odgovornost educirati zaposlenike, poslovne partnere, pa čak i kupce o svojoj tvrtki ili proizvodu. Ova pozicija obično zahtijeva puno putovanja, jer predstavnici moraju ići od trgovine do trgovine ili čak od događaja do događaja diljem svijeta. Smatraju se stručnjacima za tvrtku i proizvod te su skloni odgovoriti na mnoga pitanja uz poboljšanje prodaje i stjecanje novih poslovnih kontakata. Predstavnik maloprodaje također se može pozvati ako postoji trajni problem u određenoj trgovini kako bi mogao procijeniti probleme i poboljšati prodaju na toj lokaciji.
Predstavnica terenske službe koja radi za telefonske tvrtke, medicinske dobavljače i elektroenergetske tvrtke općenito pruža laganu korisničku uslugu i edukaciju, ali njezine su dužnosti obično više tehničke prirode. Ti predstavnici obično testiraju nove proizvode ili usluge, rješavaju probleme s trenutnim proizvodima ili savjetuju terenske inženjere kako bi pronašli nove načine kako da stvari rade učinkovitije. Ponekad se od predstavnika terenske službe u ovoj industriji također može tražiti da educira nove zaposlenike, razrede ili čak kupce o nekim tehničkim aspektima njezine usluge ili proizvoda.
U industriji nekretnina, predstavnik na terenu je malo drugačiji nego u većini drugih industrija. Predstavnik za nekretnine općenito pregledava domove ili zemljište prije ili kada budu pušteni u prodaju u ime tvrtki za nekretnine. On može dati povratne informacije o nekretnini na temelju smjernica za procjenu vrijednosti kuće. Mnogo je puta to pomoći njegovoj tvrtki da odluči je li dom dobra investicija ili ne. Kuće sa strukturnim oštećenjima ili bilo čim što bi moglo koštati previše za tvrtku za popravak općenito će se preskočiti. Krajnji rezultat koji se traži od terenskog predstavnika je da uštedi vrijeme i novac svoje tvrtke.
Predstavnik terenske službe vrlo je važan za većinu tvrtki. Iako se opis njezina posla može razlikovati ovisno o industriji, krajnji rezultat je i dalje pomoći tvrtki da zaradi više novca uz poboljšanje njezine učinkovitosti. Većina ovih pozicija zahtijeva tehničku pozadinu, diplomu i iskustvo u određenoj željenoj industriji.