Pripravnik za usklađivanje šteta pomaže u istrazi zahtjeva osiguranja za imovinsku štetu ili osobne ozljede. Kako se pripravnik ili početnik prilagođava svojoj ulozi, obično je uključen u provođenje istraživanja, pripremu informacija i izdavanje nagodbi za potraživanja. Od zaposlenika se može zahtijevati da blisko surađuje s stalnim upraviteljem ili nadzornikom dok stječe znanje o politikama, postupcima i obvezama prijevoznika. Oni na pozicijama usklađivača šteta prvenstveno su odgovorni za rad na dodijeljenoj skupini predmeta, procjenu štete i procjenu troškova popravka.
Nositelj osiguranja može unajmiti pripravnika za usklađivanje šteta kako bi ga pripremio za karijeru u istraživanju i podmirenju potraživanja police osiguranja. Odštetni zahtjev je zahtjev za novcem iz osiguranja za pokrivanje troškova popravka štete ili za naknadu štete. Upravljač je odgovoran za prikupljanje informacija u vezi s incidentom koji je prouzročio štetu ili gubitak. Kada dođe do materijalne štete, montažer je također dužan osobno provjeriti razmjer štete.
Tijekom procesa istraživanja, pripravnik za usklađivanje potraživanja može razgovarati sa svjedocima, tužiteljem i onima koji su uključeni u incident koji je mogao prouzročiti štetu. Na primjer, kontrolor će obično intervjuirati obje strane uključene u prometnu nesreću koja je uzrokovala tjelesnu štetu na osiguranom vozilu. Osim razgovora sa svjedocima, dogovarač se može obratiti i lokalnim agencijama za provođenje zakona koje su možda odmah provele istragu. Pojedinci koji su uključeni u manje incidente mogu podnijeti vlastita policijska izvješća, koja se obično koriste u procesu nagodbe.
Generiranje izvješća glavna je odgovornost za posao pripravnika za usklađivanje šteta. Većina izvješća detaljno opisuje očekivane troškove popravka i iznos novca koji će biti izdat podnositelju zahtjeva. Iznosi povrata obično su potkrijepljeni službenim podacima dobavljača dijelova, radionica za popravak ili tržišnim vrijednostima. Na primjer, ako se utvrdi da je automobil potpuni gubitak, iznos namirenja može biti jednak fer tržišnoj vrijednosti vozila. Troškovi popravka štete obično se raščlanjuju po stavkama, osobito ako je nekoliko dijelova zadobilo ozljedu.
Prilikom određivanja iznosa namirenja, pripravnik za usklađivanje šteta često mora pregledati ograničenja pokrića police osiguranja, vrste pokrića i odredbe police. Na primjer, neke police osiguranja kuće navode da se šteta uzrokovana poplavama neće nadoknaditi. Dio odgovornosti usklađivača je pomoći nositelju osiguranja u kontroli iznosa isplata šteta i održavanju proračuna troškova.