Procesni konzultant je pojedinac koji posredovanjem olakšava pozitivne rezultate grupnih napora. Uloga konzultanta u grupnoj dinamici može se usporediti s ulogom prometnog policajca na prometnom gradskom raskrižju. Policajac bi procijenio količine vozila, identificirao postojeća i potencijalna uska grla i usmjerio promet kako bi se postigao nesmetan, kontinuirani protok bez sudjelovanja u ulozi vozača. Procesni konzultanti procjenjuju grupne procese i identificiraju logističke probleme, međuljudske sukobe, hijerarhijska uska grla i loše ili dvosmisleno definirane ciljeve te savjetuju grupu u skladu s tim. Uspješan procesni konzultant trebao bi biti dobro upućen u relevantnu industriju, imati temelj u psihologiji i idealno bi trebao imati smiren i analitičan stav.
Većina grupnih napora bez potpore nailazi na probleme u jednom ili drugom trenutku gdje, bez obzira na to koliko je tim kvalificiran ili vješt, jednostavno ne mogu “vidjeti šumu za drveće”. Uzroci tih zastoja su različiti, ali obično uključuju osobne sporove, loše definirane ciljeve i sukobe interesa. Kada se ove situacije pojave, članovi grupe češće pate od procesa “tunelske vizije” jer su previše blizu situaciji da bi identificirali korijenski problem. To je točka u kojoj procesni konzultant postaje neprocjenjivo bogatstvo za dinamiku tima.
Procesni konzultant promatra grupne interakcije i napore iz daljine i identificira kamen spoticanja na temelju čvrstog znanja o procesu koji se vodi i funkcioniranju međuljudske i grupne interakcije. Uloga konzultanta je identificirati probleme, savjetovati grupu o njihovom postojanju i predložiti potencijalna rješenja. Konzultant može izravno intervenirati kao posrednik u slučajevima osobnog sukoba, ali će inače samo predložiti smjerove djelovanja ili identificirati kamen spoticanja, osnažujući tako grupu da sama rješava probleme. Ovaj element distance mora se održavati cijelo vrijeme jer izravno sudjelovanje u stvarnom procesu rješavanja problema uklanja procesnog konzultanta iz kritične pozicije nepristranosti.
Malo je na putu prihvaćenih globalnih definicija u vezi s obrazovnim zahtjevima kandidata za konzultantske procese. U idealnom slučaju oni koji su zainteresirani za ovo kritično područje trebali bi imati barem solidnu psihologiju i jake analitičke vještine. Korisni dodatni tečajevi za ovaj post uključuju učenje u malim grupama i iskustveno obrazovanje. Smirena i staložena osobnost također je bitna jer konzultant u svakom trenutku treba ostati što nepristraniji, neuzdržljiv i elokventniji, osobito kada prijedlozi ili zapažanja izazivaju vatru grupe.