Operativni procesor upravlja računima klijenata za financijsku instituciju. Ovaj član osoblja pruža određenu uslugu korisnicima, ali se također fokusira na interne aktivnosti koje omogućuju prijenose između računa, plaćanja i druge aktivnosti. Operativni procesori obično trebaju imati srednju školu i određeno iskustvo u financijskoj industriji, ali mnoge tvrtke pružaju obuku na poslu i prihvaćaju ljude s minimalnim kvalifikacijama. Pomaže imati dobre komunikacijske vještine i biti udoban s različitim ljudima.
Dio odgovornosti operativnog procesora uključuje osnovno usklađivanje računa. Ovo osoblje pregledava račune kako bi provjerilo jesu li izjave točne i potpune. Ako identificiraju probleme, označavaju ih radi daljnje pažnje i istraživanja. To bi moglo zahtijevati otkrivanje zašto plaćanje nije preneseno, ispitivanje nepravilnih aktivnosti računa ili dovršavanje određenih transakcija.
Ako se klijent obrati blagajniku u podružnici banke s pritužbom, poziva se operativni obrađivač. Pritužba treba detaljno navesti prirodu problema, dopuštajući operativnom obrađivaču da pregleda račun, provjeri greške i utvrdi postoji li problem. Pritužbe kupaca mogu se rješavati na različite načine, od izdavanja pisma u kojem se objašnjava priroda pogreške i koraci poduzeti za njezino ispravljanje, do detaljnog računovodstva koji pokazuje da se čini da je zabrinutost korisnika bila netočna, prema dostupnim informacijama.
Operativni procesori mogu olakšati prijenos novca, vrijednosnih papira i drugih stavki između klijenata, banaka i drugih subjekata. Ovaj rad uključuje provjeru zahtjeva za prijenos kako bi bili sigurni da su točni i njihovo provođenje, nakon čega slijedi praćenje napretka kako bi se osiguralo da sve završi tamo gdje treba biti. Oni također obrađuju dolazne transakcije, usmjeravaju materijale po dolasku na ispravnu lokaciju i ažuriraju zapise kako bi odražavali nove informacije. Ovaj rad zahtijeva pažnju na detalje, kao i oštro oko na nepravilnosti koje bi mogle ukazivati na pranje novca, prijevaru ili druge potencijalne probleme.
Mogućnosti za napredovanje i profesionalni razvoj na ovoj poziciji mogu varirati. Kako ljudi stječu iskustvo, mogu se popeti na više pozicije. Možda će moći raditi kao supervizori zaduženi za druge aktivnosti procesora operacija ili bi se mogli preseliti u drugi odjel u banci. Poznavanje ovog odjela može biti korisno za niz poslova, a budući da se mnoge banke vole interno promovirati, moguće je napredovanjem do viših pozicija kroz promicanje unutar zaposlenika banke.