Predstavnik prodaje softvera prenosi softversku robu koju njegova tvrtka proizvodi u ruke potrošača. Ovo je višestruki zadatak koji može uključivati pružanje informacija o proizvodu, fizičko pozivanje softvera u registar ili obradu online narudžbi, demonstriranje softvera ili povezivanje s trgovinama radi pregovaranja o stavljanju softvera tvrtke u inventar trgovine. Također može biti odgovoran za zadatke kao što je provođenje istraživanja tržišta kako bi se identificirali tržišni trendovi koji utječu na prodaju softvera, kao i dovršavanje taktika hladnog marketinga. Točne odgovornosti ovise o razini koju prodajni predstavnik softvera ima u tvrtki, a neki predstavnici obavljaju menadžerske dužnosti.
Kada je predstavnik za prodaju softvera na početnoj poziciji, obično se koncentrira na izravnu prodaju. To znači da on komunicira s klijentom jedan na jedan. Dva najveća zadatka koje predstavnik ima u ovom trenutku su zamjena proizvoda za plaćanje potrošača i ponuditi osnovne savjete o tome koji bi softver bio najbolji za kupca s obzirom na kupčeva ograničenja ili potrebe. Kada je prodaja sporija, ili ako predstavnik neće raditi na prodajnom mjestu, on nastavlja komunikaciju s potrošačima kao što su hladni pozivi ili slanje neželjene e-pošte u svrhu generiranja interesa za softverske proizvode.
Demonstriranje softvera zadatak je kojeg bi svi prodajni predstavnici softvera trebali moći obaviti. Prodajni predstavnik početnih razina čini to za pojedinačne kupce, pokazujući klijentima da softver može obavljati određene funkcije ili kakvo je sučelje. Predstavnici prodaje softvera više razine mogu demonstrirati dobavljačima kako bi pokazali da proizvod ispunjava prazninu u trenutnom zalihama. Oni također mogu provoditi opsežne demonstracije temeljene na seminarima za pokretanje specifičnih softverskih aplikacija, što je najkritičnije jer ima najveći učinak na ukupnu recepciju softvera od strane javnosti.
Predstavnici s iskustvom u marketinškom istraživanju koncentriraju se na prikupljanje i analizu podataka o prodaji softvera. Iz interne perspektive, to znači sagledavanje proračuna tvrtke, prodajnih brojeva i proizvodnih procesa u svrhu racionalizacije procesa, povećanja prihoda i izrade procjena opskrbe. Izvana, to znači dobivanje informacija o tome što konkurenti rade sa svojim proizvodima i kako se uspoređuju u smislu tržišnog udjela. Cilj ovih predstavnika je pomoći tržišnim stratezima da razviju prodajne planove za softver koji će biti učinkovit s obzirom na predviđene tržišne trendove.
S dovoljno iskustva i stručnosti u prodaji, predstavnik za prodaju softvera može postati menadžer unutar prodajnog tima. Na ovoj razini, upravitelj je odgovoran za nadzor kretanja zaliha i praćenje, zakazivanje prodajnih predstavnika niže razine, generiranje i predstavljanje izvješća o prodaji, dovršavanje disciplinskih mjera, zapošljavanje i otpuštanje te obuku. Predstavnik prodaje softvera na ovoj poziciji vodi svoj tim prema cjelokupnoj viziji i misiji softverske tvrtke, stoga je za njega važno da u bilo kojem trenutku može komunicirati što tvrtka želi učiniti sa softverom i zašto.