Putnički agent je profesionalac koji je specijaliziran za organiziranje putovanja u ime drugih ljudi. Ponekad usluge putničkog agenta mogu biti izuzetno korisne; putničke agencije često imaju pristup jeftinim cijenama karata, hotelskim ponudama i drugim pogodnostima za putovanja koje prosječni potrošači ne mogu dobiti sami. Putnički agent može odlučiti raditi samostalno ili kao dio veće putničke agencije. Neki agenti specijalizirani su za određeno područje putovanja kao što su poslovna putovanja, egzotična putovanja ili aranžmani za medeni mjesec. U nekim slučajevima, putnička agencija također pruža podršku u inozemstvu i preporuke, što ponekad može biti nevjerojatno korisno.
U najmanju ruku, putnički agent može rezervirati karte za osobe koje žele putovati na određeno odredište; većina putničkih agencija usredotočuje se na zračna, željeznička i pomorska putovanja te na bezbroj dostupnih opcija, uključujući različite klase i rute. Agent također može organizirati najam automobila i smještaj, po želji, zajedno s uslugama poput prijevoza u zračnoj luci ili pristaništu ili gurmanskog obroka koji čeka na dolasku. Međutim, turističke agencije također imaju puno više za ponuditi zahvaljujući svom velikom iskustvu u industriji i kao sami putnici.
Na primjer, putnička agencija može ponuditi preporuke o cijepljenju i režimima preventivne medicine koji mogu biti potrebni za putovanja u inozemstvo. Putničke agencije također mogu pomoći u organizaciji viza i putovnica za svoje klijente, osiguravajući im neometano kretanje tijekom putovanja. Neki putnički agenti također mogu preporučiti tečajeve jezika i druge pripreme za putovanje, dok drugi mogu imati korisne savjete i savjete za svoje klijente kako bi osigurali da klijenti uživaju u putovanju.
Specijalizirani putnički agent koji se usredotočuje na nešto poput poslovnog putovanja može uključiti stvari u paket putovanja koji su prilagođeni poslovnim ljudima, kao što su posebno organizirana putovanja ili smještaj koji uključuje potrebne usluge poput pristupa internetu. Putničke agencije prodaju se svojom sposobnošću organiziranja složenih i zabavnih putovanja, bilo da se radi o vrtoglavim turama Europom ili ležernim luksuznim krstarenjima.
Zaposlenost u ovoj industriji jenjava, jer internetske stranice omogućuju potrošačima izravan pristup mnogim ponudama. Međutim, u krizi putnički agent može biti vrlo koristan; na primjer, nakon smrti voljene osobe, netko bi možda radije dopustio nekome drugome da organizira putne aranžmane. Putnički agent također je iskusan u svim nedostacima putničkog sustava, a putovanje ponekad može teći lakše s putničkim agentom na čelu.