Radnik koji se bavi zlostavljanjem djece ima mnogo radnih obveza, od kojih mnoge uključuju teške odluke. Na primjer, obično će utvrditi je li dijete stvarno zlostavljano i donijeti odluku o tome treba li dijete ostati u svom domu. Radnik za zlostavljanje djece također može pomoći u obiteljskom savjetovanju ili uputiti obitelj na posebne savjetodavne službe. Ovi radnici također mogu pratiti žrtvu na sudu i pomoći u smještaju zlostavljanog djeteta u privremeni ili stalni dom.
Nakon što primi prijavu o sumnji na zlostavljanje djece, radnik koji se bavi zlostavljanjem djece mora istražiti kako bi utvrdio može li se prijava potvrditi. Ova istraga obično zahtijeva brojne posjete djetetovom domu. Pritom će često moći utvrditi jesu li životni uvjeti djeteta sigurni i prikladni.
Također će intervjuirati stanare kućanstva, posebice djecu koja bi mogla biti zlostavljana. Intervjui s djecom obično se provode bez roditelja, što može dovesti do toga da se više otvaraju. Drugi članovi obitelji, kao što su roditelji i braća i sestre, također će se obično intervjuirati. Ovisno o situaciji, djelatnik koji se bavi zlostavljanjem djece također može intervjuirati učitelje i druge službenike škole.
U slučaju mogućeg fizičkog ili seksualnog zlostavljanja, djeca će također morati proći temeljit liječnički pregled. Bilo kakve neobjašnjive oznake mogu biti znak fizičkog zlostavljanja djeteta. Infekcije ili ozljede genitalija također mogu ukazivati na moguće seksualno zlostavljanje, osobito kod mlađe djece.
Nakon što uzme u obzir sve dokaze, radnik koji se bavi zlostavljanjem djece će donijeti odluku o tome je li zlostavljanje prisutno u domu. U nekim slučajevima neće biti dokaza koji bi potkrijepili ovu tvrdnju. Ako je to slučaj, slučaj će biti zatvoren.
Ako postoje dokazi da je dijete možda maltretirano, radnik za zlostavljanje djece pokušat će ispraviti situaciju. Djeca koja nisu u neposrednoj opasnosti obično će ostati u kući. Većinu vremena, radnik će povremeno posjećivati dom kako bi provjerio situaciju. Ona također može uputiti obitelj terapeutu za zlostavljanje djece ili obrazovnoj službi o zlostavljanju djece. Krajnji cilj u ovim slučajevima je pomoći poboljšanju kvalitete života u kući kako djeteta tako i roditelja, odnosno skrbnika.
Ponekad radnik koji zlostavlja djecu može imati razloga sumnjati da je dijete u opasnosti ako ostane u svojoj trenutnoj situaciji. U tim slučajevima obično će biti smješten s drugim pažljivo provjerenim članovima obitelji ili u privremenu zaštitnu ustanovu ili udomiteljsku kuću. Također se obično potiču i posjete između zlostavljanog djeteta i roditelja. Radnik koji se bavi zlostavljanjem djece često će djelovati kao odvjetnik žrtve, nadzirući posjete i prateći zlostavljano dijete na obiteljski sud, ako je potrebno.
Iako nije cilj djelatnika koji se bave zlostavljanjem djece odvajati djecu od njihovih obitelji, to je ponekad slučaj. U nesretnom slučaju da zlostavljano dijete ne može ili ne smije biti vraćeno u svoj dom ili roditelje, radnik koji se bavi zlostavljanjem djece možda će morati pronaći trajniji smještaj za njega. U idealnom slučaju, zlostavljana djeca su smještena kod brižne rodbine. Budući da to nije moguće u svakom slučaju, dio zlostavljane djece posvajaju dobrovoljne i pažljivo provjerene obitelji.