Ravnatelj hospicija općenito je odgovoran za planiranje i koordinaciju medicinskih usluga za pacijente koji se vjerojatno bliži kraju života. Da bi se to postiglo, ravnatelj, ponekad poznat i kao upravitelj hospicija, nadzire sve napore skrbi, osiguravajući usklađenost sa svim lokalnim, državnim ili regionalnim i nacionalnim propisima. Ravnatelj hospicija također je odgovoran za planiranje ili odobravanje proračuna, zapošljavanje, a može čak preuzeti i nastavnu ulogu za osoblje koje treba daljnju obuku. Drugi posao ravnatelja je da djeluje kao veza između pacijenata, obitelji i osoblja.
Primarni cilj ravnatelja hospicija je osigurati da ustanova zadovoljava potrebe pacijenata, te da to čini na način u skladu sa svim važećim propisima. Kao medicinska ustanova, hospicij je odgovoran za ispunjavanje određenih standarda njege i čistoće. Ako se oni ne poštuju, državni inspektori bi mogli kazniti objekt ili ga čak zatvoriti. S obzirom na stalnu prirodu promjena propisa u zdravstvenim ustanovama, ravnatelj je također odgovoran za informiranje osoblja o promjenama.
Drugi posao ravnatelja hospicija je osigurati da odobreni proračun bude primjeren i da rashodi budu u skladu s prihodima ili u određenom omjeru s njima. Ovisno o tome za koju vrstu hospicija ravnatelj radi, cilj proračuna mogao bi biti nešto drugačiji. U neprofitnom hospiciju, cilj je jednostavno osigurati da troškovi nikada ne prelaze prihode. U profitnom hospiciju cilj je postići određene razine profita. Papirologija i porezne prijave također se donekle razlikuju između dvije vrste agencija.
Nadzor nad osobljem još je jedan važan posao ravnatelja hospicija i izravno vezan uz skrb o pacijentima. Iako direktor ljudskih potencijala može donositi odluke o zapošljavanju, direktor može utjecati ili utjecati na barem neke osobe koje se zapošljavaju. Ravnatelj je također odgovoran za osiguravanje da osoblje dobije svu potrebnu obuku, ne samo kada su u pitanju novi propisi, već i stalna obuka za standarde skrbi, te kada sam hospicij ima nove politike koje treba provoditi.
S obzirom na posao koji se obavlja u hospiciju i emocije koje ponekad mogu biti uključene, ravnatelj hospicija također je odgovoran za djelovanje kao veza između obitelji, pacijenata i osoblja. Ako obitelj smatra da se nešto ne radi kako treba, ili jednostavno ima pitanje o nečemu, ravnatelja bi se moglo pozvati da pruži objašnjenje. Dok drugo osoblje može biti sposobno odgovoriti na pitanje, ravnatelj služi kao konačni autoritet. Ovo može biti jedan od najtežih dijelova posla jer uključuje rad s osobama koje su možda pod teškim stresom.