Recepcionar kod kuće je osoba koja se javlja na telefon i obavlja druge poslovne aktivnosti za jednu ili više tvrtki iz udobnosti svog prebivališta. Poznati i kao virtualni recepcionari, ovi kućni administrativni pomoćnici najprikladniji su za tvrtke koje ne zahtijevaju privatne urede u kojima bi obavljali svoje svakodnevne aktivnosti, kao što su, na primjer, neki prodavači, osobni treneri, agenti za nekretnine ili privatni istražitelji. Korištenje recepcionara kod kuće ekonomičan je način da tvrtka izgleda kao da ima zaseban ured i da se tako čini utemeljenijom ili većom nego što zapravo jest. Nadalje, ostavljanje poruke s ugodnom i korisnom osobom uživo – za razliku od snimanja pritužbe ili zahtjeva na govornu poštu – može pomoći u povećanju ili zadržavanju zadovoljstva korisnika. Recepcionarka kod kuće, dakle, ne samo da odgovara na telefonske pozive u ime tvrtke, ona također pruža prijateljsku interakciju s klijentima i provodi neke poslovne aktivnosti.
Recepcionari su općenito zaduženi da javnosti pruže prvi dojam o poslovanju, te stoga njihovo profesionalno držanje može biti vrlo važno. Poslovno korištenje recepcionara kod kuće — za razliku od bučnije telefonske sekretarice — namijenjeno je kupcima dati tri različita dojma. Prvo, da su došli do mirnog, sposobnog i uspostavljenog ureda. Drugo, da je osoba koju traže trenutno zauzeta. Konačno, recepcionar naglašava važnost poziva kupaca uzimajući detaljne poruke, ako je potrebno, i obećavajući brzi uzvratni telefonski poziv.
Uz korištenje e-pošte, pametnog telefona ili online kalendara, recepcionar kod kuće također može biti sposoban zakazati, otkazati ili ponovno zakazati sastanke za klijente uz trenutnu obavijest vlasnika tvrtke za koju rade. To ne samo da pospješuje dojam da zapravo postoji fizički ured, već je i postignuto nešto izvan jednostavne razmjene poruka. Ovisno o opsegu usluga kupljenih od recepcionara kod kuće, korespondencija ili računi također se mogu pisati, tiskati i slati poštom. Recepcionar kod kuće također može izgraditi vrijedne poslovne odnose s dugogodišnjim klijentima prisjećajući se preferencija ili pojedinosti njihovih narudžbi.
Kao polje karijere, prilike za recepcionere u SAD-u nastavit će rasti tijekom sljedećih godina. Rast virtualnih pozicija kao dijela ovog područja nije siguran, iako sve veća upotreba tehnologije i fokus na uštedu troškova vjerojatno znače da će se i pozicije kod kuće povećati. U ovom trenutku statistika o stopi korištenja recepcionara kod kuće u odnosu na recepcionare u uredu nije dostupna.