Što radi savjetnik za maloprodaju?

Konzultant za maloprodaju odgovoran je za pomoć kupcima u pronalaženju proizvoda i usluga koji najbolje zadovoljavaju potrebe potrošača, dok istovremeno pomaže u povećanju prodaje odjela i/ili trgovine u kojoj radi. Mogu raditi u bilo kojoj vrsti maloprodajnog okruženja prodajući bilo što, od jednostavne robe, kao što su ekološki prehrambeni proizvodi, do složenih tehnoloških proizvoda ili vrhunskih luksuznih predmeta. Osim što rade na prodajnom katu, ljudi iz maloprodaje također mogu obavljati financijske transakcije, pomoći kupcima da nauče kako koristiti proizvod, na policama zaliha i vršiti inventuru, pripremati izloške proizvoda, lijepiti oznake s cijenama i rukovati sustavima na prodajnom mjestu. Osim toga, ljudi u maloprodaji također su obično odgovorni za otkrivanje i prijavljivanje slučajeva krađe u dućanima, a od njih se očekuje da poznaju postupke trgovine za postupanje s takvim incidentima.

Nakon zapošljavanja, očekuje se da će konzultant za maloprodaju pohađati i uspješno ispuniti zahtjeve za obuku na radnom mjestu. Takva će obuka često započeti učenjem prodajnih strategija i tehnike pružanja usluga korisnicima. Svi novozaposleni, bez obzira na organizaciju zapošljavanja ili iskustvo zaposlenika, morat će naučiti o proizvodima i uslugama tvrtke, kao i o operativnim procedurama trgovine. Prodajne osobe unajmljene za prodaju složenih ili vrhunskih proizvoda i usluga često će morati proći specijaliziranu obuku o proizvodima kako bi naučili potrebne informacije potrebne za učinkovitu pomoć kupcima. Svaki put kada tvrtka predstavlja nove proizvode ili usluge, maloprodajno osoblje morat će naučiti o prednostima i značajkama proizvoda kako bi ih točno predstavilo, što znači da je stalna obuka dio posla.

Izvrsne međuljudske vještine ključne su kada savjetnik za maloprodaju počne raditi na prodajnom mjestu. Prodajni konzultanti će većinu svog vremena provoditi prilazeći kupcima i nudeći im pomoć, raspitujući se o potrebama kupaca, preporučujući proizvode i objašnjavajući značajke i prednosti tih proizvoda. Povremeno će prodajni konzultanti možda morati pokazati strpljenje i takt kao dio svojih učinkovitih komunikacijskih vještina, osobito kada imaju posla s neodlučnim ili teškim kupcima. Jedna od mana posla je ta što osoblje obično mora stajati na nogama dugo vremena.

Rasporedi se mogu jako razlikovati za konzultanta u maloprodaji, a raspoređeni sati obično su norma. To ponekad uključuje rad kasno navečer i/ili vikendom. Razdoblja odmora obično zahtijevaju rad, a ne uzimanje slobodnog vremena, a godišnji odmori često nisu dopušteni u tim vremenskim razdobljima. Dok većina prodajnog osoblja radi s punim radnim vremenom, ponekad postoje mjesta na pola radnog vremena za one koji trebaju malo više fleksibilnosti u svom rasporedu. Često će, međutim, poslovi u maloprodaji koji prodaju skupe artikle zahtijevati puno radno vrijeme.