Savjetnik za prijem je netko tko uzima informacije od pacijenta ili klijenta prije nego što se liječenje ili usluge daju. Savjetnici za prijem obično rade za agenciju za socijalne usluge, bolnicu, centar za rehabilitaciju od droga i alkohola ili ustanovu za mentalno zdravlje. Općenito, oni su odgovorni za stvaranje i održavanje datoteka i papirologije, kao i za procjenu klijenata koji traže usluge.
Jedna od glavnih dužnosti savjetnika za prijem je ispunjavanje papirologije klijenta i osiguravanje da je čitljiva, potpuna i točna. Te se informacije zatim stavljaju u datoteku i čuvaju na sigurnom području. Preuzete informacije obično se drže u strogoj tajnosti jer često uključuju medicinske podatke.
Savjetnik za prijem također može biti odgovoran za procjenu klijenata i njihovo stavljanje u najprikladniji program. Procjena se provodi dijelom putem upitnika ili drugog obrasca koji ispunjava naručitelj. Također vjerojatno uključuje razgovor s klijentom. Procjena često uključuje pružanje internih usluga i usluga koje nude vanjske agencije. Opseg pruženih usluga može se baviti pravnim, medicinskim i socijalnim pitanjima.
Savjetnici za prijem često su odgovorni za rad s klijentima ili njihovo povezivanje s vanjskim programima i uslugama. Na primjer, ako su klijenti financijski napeti, može se uputiti u banku hrane ili drugu uslugu. Osim toga, savjetnik bi mogao biti odgovoran za postavljanje općih pitanja javnosti o vrsti usluga koje se nude.
Ovisno o agenciji, angažman savjetnika za prijem s klijentom može prestati nakon završetka procesa procjene i postavljanja. U nekim situacijama, interakcija savjetnika s klijentom može biti duža ili obuhvaćati cijelo vrijeme klijentovog sudjelovanja u programu. Na primjer, u centru za rehabilitaciju od droga, savjetnik za prijem može raditi na stabilizaciji klijenta prije početka liječenja. Ova početna faza može trajati 30 dana ili više.
Savjetnici za prijem često se bave klijentima koji su bolesni ili se suočavaju s nekom vrstom životne krize. Iz tog razloga posao može biti i stresan i nagrađivan. Nagrada dolazi ako vidite kako se životi ljudi mijenjaju na bolje. Stres zbog posla može biti uzrokovan ljudima koji su bijesni ili koji ne mogu prevladati svoje probleme i prepreke.
Obrazovni zahtjevi za prijemnog savjetnika mogu se kretati od certifikacije do diplome. Ovisno o okruženju i potrebnoj razini stručnosti, savjetnik za prijem može također biti volonter. Profesionalne pozicije vjerojatno će zahtijevati diplomu prvostupnika.