Sigurnosni dispečer se bavi administrativnim zadacima i koordinacijom za zaštitarsku tvrtku. To može biti tvrtka koja nudi sigurnosne usluge višestrukim klijentima, uključujući osobe s privatnim kućama, kao i tvrtke, ili interna sigurnosna grupa za organizaciju, u kojoj radi svoje osoblje, a ne agencija. Dispečeri olakšavaju komunikaciju između službenika na terenu, klijenata i drugog osoblja. Također mogu pozvati hitne službe za pomoć u eskalirajućim situacijama.
Jedan dio posla uključuje planiranje. Dispečer osiguranja je upoznat s predviđenim radnim smjenama i lokacijama cjelokupnog osoblja na poslu, te redovito provjerava ljude na stacionarnim stražarskim mjestima kao i u ophodnji. Ako se ljudi ne jave ili naznače da postoji problem, sigurnosni dispečer može nazvati pomoćnu kopiju ili zatražiti pomoć od policije. Klijenti također rade sa sigurnosnim dispečerom kako bi zakazali sastanke za instalaciju, održavanje i reviziju.
Kada se aktivira sigurnosni alarm ili netko podigne telefon koji zove sigurnosni ured, dispečer rješava situaciju. Ova osoba utvrđuje događa li se hitan slučaj i poziva pomoć ako je potrebno. Na primjer, netko tko ne uspije na vrijeme isključiti kućni alarm mogao bi dati kod preko telefona da naznači da je situacija u redu. Suprotno tome, ako se nitko ne javi kada sigurnosni dispečer nazove dom, osobe koje su odgovorne mogu se poslati da procijene i provjere ima li bilo čega zabrinjavajućeg, poput nekoga tko pokušava provaliti ili vlasnika kuće u nevolji.
Unos podataka može biti dio posla. Kada se učlane novi klijenti, sigurnosni dispečer može unijeti njihove podatke i ažurirati ih po potrebi. Dispečer također može unijeti izvještaje u računalo koristeći resurse koje osiguravaju čuvari. To oslobađa osoblje za zadatke poput patroliranja ili odgovaranja na nove pozive i omogućuje učinkovitiji unos skupnih podataka od strane vještih dispečera koji su možda upoznati sa sustavom, korištenim kodovima i drugim problemima. U objektu kao što je korporativni ili fakultetski kampus, sigurnosni dispečeri mogu također imati zadatak izdavati dozvole za parkiranje i sigurnosne kartice, ovisno o tome kako je odjel strukturiran.
Obično je potrebna srednja stručna sprema ili ekvivalent da biste postali dispečer sigurnosti. Nije potrebna posebna obuka, iako može pomoći posjedovanje administrativnog iskustva i vještina u brzom razmišljanju i rješavanju kaotičnih situacija. Nakon što su zaposleni, dispečeri prolaze obuku o upravljanju sustavom, rukovanju pozivima i radu s ljudima u hitnim slučajevima. Povremeno će biti potrebna obuka za osvježavanje kako bi se provjerilo znanje o planovima za hitne slučajeve i osiguralo da je svo osoblje upoznato s protokolima tvrtke.