Službenik za uredsku automatizaciju osigurava da svi automatizirani sustavi vitalni za svakodnevno uredsko poslovanje budu u ispravnom stanju. Općenito se traži da poznaje ove sustave u vezi s njihovim radom, održavanjem i popravkom. U slučaju kvara opreme ili stroja, mišljenje službenika o tome je li njegov popravak ili zamjena logičniji i isplativiji često se cijeni iznad ostalih službenika.
Osim praćenja strojeva i opreme, može se očekivati da će njima upravljati i službenik za uredsku automatizaciju. Često mu se redovito dodjeljuju zadaci pomoću računala, pisača i skenera. Od njega se može očekivati da bude vješt u rukovanju brojilima poštarine, faks uređajima, fotokopirnim uređajima i telekomunikacijskim sustavima. Po mogućnosti, njegovo znanje o tim sustavima bude dovoljno opsežno da može druge uputiti na pravilan rad.
U nekim poslovnim okruženjima, službenik za automatizaciju ureda mora upravljati i održavati drugu opremu, kao što su uređaji za nadzor sigurnosti i sigurnosna vrata. Njegov posao može uključivati provjeru i provjeru vjerodajnica dobavljača, izvođača radova i posjetitelja. U iznimno sigurnim atmosferama od njega se može tražiti da izvrši skeniranje tijela ručnim detektorom metala.
Budući da održavanje i rad uredske opreme možda nije posao s punim radnim vremenom u nekim okruženjima, službenik obično obavlja niz zadataka administrativne podrške. Njegovo opće znanje i svestranost vještina obično ga čine vrijednom imovinom tvrtke. Redovito lebdi među odjelima kako bi pomogao na projektima koliko mu vrijeme dopušta.
Ove dodatne odgovornosti obično uključuju održavanje i ažuriranje tehničkih priručnika i publikacija. Od njega se također može tražiti da pomogne u arhiviranju i arhiviranju dokumenata. Povremeno ga se može pozvati da pomogne u službi za korisnike i poslovima prijema, kao što je odgovaranje na dolazne pozive i pozdravljanje posjetitelja. Ako se smatra da je vješt u pisanoj komunikaciji, od njega se može tražiti da pregleda gramatiku, interpunkciju i sadržaj korespondencije.
Poštanska soba često koristi pomoć službenika za automatizaciju ureda. Njegovoj diskreciji i prosudbi općenito se može vjerovati da će odrediti povjerljivost dolazne i odlazne pošte. Od njega se može tražiti da se pobrine da je pošta pravilno adresirana i da je priložena odgovarajuća poštarina. Ako se koriste vanjski kuriri, službenika se često poziva da dogovori usluge i prati preuzimanje i isporuke.
Položaj službenika za automatizaciju ureda ne zahtijeva nikakvo formalno obrazovanje, iako je diploma srednje škole ili ekvivalent obično preduvjet za razmatranje. Iskustvo u uredskom poslovanju je visoko cijenjeno, kao i dobra sposobnost u radu i popravku uredskih strojeva. Radnici na ovoj poziciji možda traže promaknuće u stručnjaka za uredsku automatizaciju, poziciju koja općenito plaća višu plaću i može ponuditi više odgovornosti na radnom mjestu, izazova i mogućnosti za napredovanje.