Službenik za azil ima važan posao u okviru imigracijskih procesa, zakona i procedura za svoju naciju. Glavna uloga službenika za azil je istražiti zahtjeve za azil i odlučiti hoće li dati azil podnositeljima zahtjeva na temelju imigracijskog zakona, razgovora s tražiteljem azila i rezultata sigurnosnih istraga. Takvi službenici imaju dužnost proširiti azil na kvalificirane podnositelje zahtjeva; također su dužni štititi i čuvati sigurnost građana i stanovnika svoje reprezentativne nacije dok otkrivaju i odbijaju lažne podnositelje zahtjeva koji bi mogli opteretiti proces azila.
Azil se obično odobrava podnositeljima zahtjeva koji bježe ili su prisiljeni napustiti svoju domovinu zbog progona ili straha od progona. Ljudi koji traže azil često se nazivaju izbjeglicama. Progon bi mogao proizaći iz različitih pitanja temeljenih na etničkoj pripadnosti, spolu, vjeri ili političkim stavovima, ili osoba može bježati iz nacije koju je ratom razorio ili je upletena u sukob. Službenik za azil pregledat će zahtjev tražitelja azila kako bi utvrdio ispunjava li podnositelj zahtjeva uvjete u skladu s međunarodnim ugovorima i zakonima zemlje domaćina. Nakon toga, službenik će obaviti razgovor s podnositeljem zahtjeva kako bi procijenio istinitost podnositeljevih izjava i potražio nedosljednosti u podnositeljevom računu.
Ovi slučajevi mogu biti složeni i ne postoje dva potpuno identična slučaja. Iz tog razloga, službenik mora primijeniti izvrsne vještine pravnog istraživanja. Službenik će donijeti čvrste odluke u vezi s točnom primjenom pravnih propisa – kako na nacionalnoj tako i na međunarodnoj razini – u svakom pojedinačnom slučaju. Nakon razgovora s tražiteljem azila, takvo pravno istraživanje obično je sljedeći korak.
Procjena karaktera obično slijedi komponentu pravnog istraživanja nakon što službenik za azil utvrdi da podnositelj zahtjeva ispunjava relevantne zakonske kriterije za azil. Na temelju izjava kandidata tijekom intervjua i zahtjeva za azil, službenik će primijeniti zdravu prosudbu pri utvrđivanju vjerodostojnosti tražitelja azila. Mnogi tražitelji azila traže utočište od progona, ali ima mnogo podnositelja zahtjeva koji pokušavaju koristiti proces azila na prijevaru kako bi dobili ulazak i boravak u drugim zemljama. Službenik koristi svoje vještine, iskustvo i prosudbu kako bi prepoznao te slučajeve i spriječio namjeravane ciljeve takvih kandidata.
Bez obzira na namjeravane ciljeve ili vjerodostojnost podnositelja zahtjeva, službenik za azil će pomno proučiti rezultate sigurnosnih provjera provedenih na tražitelju azila. Ako tražitelj azila predstavlja sigurnosnu prijetnju, službenik će pokušati prepoznati i riješiti kako takav status utječe na zahtjev za azil. To je važno za zemlju domaćina koja bi mogla dati azil u interesu očuvanja sigurnosti nacije.
Službenik će također primijeniti snažne vještine društvenog istraživanja u procjeni informacija o zemlji podrijetla tražitelja azila u pokušaju razumijevanja potencijalnih utjecaja i ograničenja svakodnevnog života u toj zemlji. Službenik za azil koristit će dobre komunikacijske vještine kako bi proveo učinkovite razgovore s raznolikim rasponom ljudi koji dolaze iz različitih sredina. To omogućuje službeniku da dođe do zaključaka tijekom svake faze procesa prijave.
Uz ove dužnosti, službenik može sudjelovati i u procesuiranju izbjeglica u izbjegličkim centrima u drugim zemljama. Bez obzira gdje službenik za azil služi, njegove ili njezine dužnosti su jednostavne. Međutim, primjena tih dužnosti može biti složena.