Službenik za informiranje organizira, ocjenjuje i distribuira informacije u različitim formatima unutar i izvan tvrtke ili organizacije. Ova osoba obično služi kao glasnogovornik u interakciji s javnošću i medijima. Službenik za informiranje može raditi za javnu agenciju ili privatnu tvrtku gdje se nada da će generirati pozitivan publicitet i odgovoriti na negativne događaje. On ili ona treba biti upoznat s načinom rada medija i imati iskustvo pisanja.
Unutar vlade, osoba koja ispunjava ovu poziciju često se naziva službenikom za javno informiranje. Osoba koja ispunjava ovaj posao obično prati trenutne događaje i određuje najbolji odgovor kada se dogodi događaj koji utječe na agenciju. On ili ona obično promiču aktivnosti organizacije putem priopćenja za tisak, konferencija za tisak i pisanog materijala. Službenik za informiranje obično dizajnira i ažurira web stranicu agencije kao dio svojih dužnosti.
Ovisno o prirodi agencije, službenik za informiranje može služiti kao koordinator javnih poslova. Osoba koja radi za sustav parkova i rekreacije mogla bi osigurati obilaske i obrazovne brošure kako bi privukla posjetitelje u ova područja. On ili ona također mogu objasniti pozadinu agencije kada je potrebno više sredstava ili se naknade povećavaju. U ovoj ulozi, službenik za informiranje može držati govore školama ili grupama u zajednici, pomažući javnosti da razumije kako agencija djeluje.
Službenici za informiranje koji rade u privatnoj industriji obično imaju za cilj pozitivan publicitet koji će dovesti do veće zarade. Ovi zaposlenici mogu iznijeti priče medijima putem priopćenja za tisak i osobnih kontakata. Oni mogu osmisliti i distribuirati marketinški materijal za medije i javnost, te odgovoriti na zahtjeve za informacijama. Neki službenici za informiranje koriste stranice društvenih mreža kako bi dosegli široku publiku.
Informiranje javnosti uobičajena je dužnost službenika za informiranje, posebice u državnim organizacijama. On ili ona obično zna kako brzo istražiti i sastaviti tražene dokumente te ih učiniti dostupnima. Tehnologija omogućuje pohranu diseminacije velikih količina podataka i može dovesti do češćih zahtjeva građana koji su navikli na neposredan pristup informacijama.
Neki ljudi koji rade na ovom području upravljaju informacijama unutar tvrtke ili organizacije. Oni mogu biti odgovorni za periodične biltene kako bi podijelili relevantne vijesti sa svim zaposlenicima. Pisanje članaka za časopise ili tromjesečne publikacije predstavlja još jednu dužnost koju obavljaju neki službenici za informiranje.
Zahtjevi u ovoj profesiji obično uključuju prethodni rad u novinskom poslu. Obično je potrebna diploma iz novinarstva, komunikacija ili odnosa s javnošću. Ako posao uključuje veliku tvrtku ili državnu agenciju, možda će biti potreban magisterij iz javne uprave.
Službenik za informiranje trebao bi se ugodno nositi sa svim vrstama ljudi i biti u stanju taktično se nositi s bilo kojim kontroverznim događajem. Posao može biti stresan, a radno vrijeme neredovito ako se dogodi kriza koju treba riješiti. Rokovi za nekoliko projekata također mogu povećati stres na poziciji.