Službenik za ljudske resurse je izvršna vlast odgovorna za razvoj radne snage organizacije. Zadaci službenika za ljudske resurse mogu se razlikovati ovisno o veličini organizacije i njenom osoblju, ali on će općenito preuzeti odgovornost za razvoj politika u vezi s zapošljavanjem i zadržavanjem zaposlenika, kao i pružanje podrške i smjernica odjelima i menadžerima u njihovim nastojanjima da privlače i razvijati dobre zaposlenike. Službenik za ljudske resurse također može preuzeti značajnu ulogu u osiguravanju usklađenosti organizacije sa zakonima o zapošljavanju, posebno onima koji se odnose na diskriminaciju i pravednost.
Proces regrutiranja novih talenata često je vrlo složen, i dok tvrtka može imati regrute koji će identificirati i unajmiti nove zaposlenike, službenik za ljudske resurse će razviti politike kako bi osigurao da regruteri rade učinkovito, da zaposlenici koji dobro odgovaraju organizaciji su zaposleni te da je proces zapošljavanja u skladu s odgovarajućim zakonima o zapošljavanju i zabrani diskriminacije. Službenik za ljudske resurse također može preuzeti odgovornost za postavljanje kriterija za provjere prošlosti i ocjenjivanje vjerodajnica kandidata za posao.
Nakon što se zaposlenik zaposli, odjel ljudskih resursa će se vjerojatno zainteresirati za razvoj tog zaposlenika unutar organizacije. Službenici za ljudske potencijale postavljaju procedure za vođenje evidencije o učinku, potrebama i ciljevima zaposlenika. Mnoge poslovne organizacije imaju postavljenu politiku za ocjenjivanje učinka zaposlenika za potencijalno napredovanje, kao i povećanje naknade. Razvijanje pravedne, ali učinkovite metode evaluacije zaposlenika često je jedna od važnijih dužnosti službenika za ljudske resurse. U slučajevima kada zaposlenici imaju posebne potrebe ili okolnosti, službenik za ljudske resurse može surađivati sa zaposlenikom i njegovim odjelom kako bi osigurao potreban smještaj i osigurao da se ti smještaji na odgovarajući način prilagode tijekom vremena.
Službenik za ljudske resurse može biti pozvan da pomogne u upravljanju i, u nekim slučajevima, otpuštanju zaposlenika koji ne rade ili su neposlušni. Dok su odluke o otkazu zaposlenika obično prepuštene izravnom nadzorniku ili nadzornicima zaposlenika, tvrtke su osjetljive na tužbe zbog nepoštenih otkaza. Osim toga, pitanja o tome ima li zaposlenik pravo na naknadu za nezaposlene, otpremninu ili nastavak primanja često utvrđuje odjel za ljudske resurse. U slučajevima kada organizacija nije spremna otpustiti zaposlenika, ali ima zabrinutost za rad zaposlenika, službenik za ljudske resurse može ponuditi smjernice za rješavanje problema na način koji štiti tvrtku, a istovremeno čuva njezin odnos sa zaposlenikom.