Službenik za osiguranje kvalitete zadužen je za stvaranje, implementaciju i upravljanje procesima kontrole kvalitete tvrtke. Uobičajene poslovne obveze uključuju analizu poslovnih potreba i područja za poboljšanje, razvoj novih postupaka koji osiguravaju višu kvalitetu proizvoda ili metoda proizvodnje, te definiranje proračunskih potreba i pravilnu raspodjelu resursa. Dostupna su radna mjesta u različitim područjima, od proizvodnje i građevinarstva do organizacija javnih službi i objekata za proizvodnju hrane.
Jedan od primarnih aspekata opisa posla službenika za osiguranje kvalitete je temeljit pregled politika i procedura tvrtke. Službenik koristi svoje znanje o raznim proizvodnim tehnikama, pravilima tvrtke i poslovnim standardima kako bi identificirao područja koja se mogu poboljšati. Cilj ove funkcije je osigurati ukupnu višu kvalitetu gotovog proizvoda, ali također ima za cilj pojednostaviti proizvodne procese, bolje se pridržavati pravila tvrtke i svih primjenjivih zakona te stvoriti zadovoljnije radnike i kupce.
U pokušaju da poboljša vrijednost poslovanja, službenik smišlja nove planove za unapređenje učinkovitosti proizvodnih praksi. To obično podrazumijeva implementaciju učinkovitijih sustava koje je osmislio službenik. On ili ona nadzire izvođenje ovih novih sustava i može biti pozvan da pruži obuku zaposlenicima. Radno mjesto je tradicionalno nadzorno, a pojedinac upravlja tehničarima i administratorima unutar odjela kontrole kvalitete.
Izrada proračuna i odgovarajuća raspodjela potrebnih sredstava važni su dijelovi posla svakog službenika za osiguranje kvalitete. On ili ona identificira potrebu i cijenu svake nove opreme koja bi mogla biti potrebna restrukturiranjem standarda kontrole kvalitete. Službenik ostaje u bliskoj komunikaciji s zaposlenicima više razine i onima u odjelu financija kako bi bolje odredio financijski opseg svih potrebnih nadogradnji.
Da bi postao službenik za osiguranje kvalitete, kandidat obično mora imati minimalnu diplomu iz poslovanja, poslovne administracije ili menadžmenta. Mnogi poslodavci traže kandidate s magisterijem u jednoj od ovih specijalnosti. Pojedinci na ovoj poziciji obično su dulje vrijeme radili u nenadzornoj ulozi u poslovanju, bilo kao tehničar ili na drugoj poziciji srednjeg menadžmenta. Zapošljavanje za ovu ulogu unutar tvrtke važno je za mnoge tvrtke jer kandidat koji je bio u organizaciji iz prve ruke poznaje procese koji se koriste u proizvodnji.