Opis posla službenika za registraciju značajno se razlikuje ovisno o djelatnosti u kojoj je službenik zaposlen. Neki službenici obavljaju pred-office dužnosti kao što su javljanje na telefone, pozdravljanje novih i postojećih klijenata i podnošenje papirologije. Drugi mogu biti zaduženi za objašnjavanje politika i postupaka ili za pomoć klijentima u prijavi za određene usluge. Većina pozicija zahtijeva otvorenu osobnost i dobre komunikacijske vještine.
Brojne različite vrste industrija zapošljavaju službenike za registraciju. U hotelijerstvu, službenik za registraciju odgovoran je za prijavu gostiju u hotel i odlazak iz njega. Bolnički službenici unose podatke o pacijentima, uključujući vitalnu statistiku, podatke o osiguranju i kontakt podatke za hitne slučajeve, u sustav. Službenici za registraciju također rade u sudovima i državnim zgradama i mogu podnijeti važne dokumente kao što su bračne dozvole, rodni listovi i registracije patenata.
Zahtjevi za obrazovanje da biste postali službenik za registraciju razlikuju se, ali većina zahtijeva diplomu srednje škole ili GED. Mnoge pozicije ne zahtijevaju fakultetsku diplomu, ali preferiraju određenu razinu iskustva u industriji. Pozicije su obično početničke i plaćaju plaće po satu. Iako je početna plaća obično niža od nacionalnog prosjeka, mnoge tvrtke zapošljavaju iznutra, tako da može biti prostora za napredovanje.
Radno okruženje službenika za registraciju također se razlikuje. Neki rade u uredskom okruženju na recepciji i obavljaju vrlo malo fizički napornog posla. Od drugih se može zahtijevati da hodaju kroz zgradu, pa provode puno vremena na nogama. Službenici bolničke registracije, primjerice, često koriste kolica na kotrljanje i posjećuju pacijente u njihovim sobama, pa se oni neprestano kreću.
Iako se stvarne dužnosti službenika za registraciju razlikuju od industrije do industrije, na većini mjesta službenik je jedan od prvih ljudi s kojima klijenti komuniciraju, bilo osobno ili telefonom. Službenik otvorene osobnosti stvara dobar prvi dojam za cijelu tvrtku. Može biti izazovno održavati stalan optimističan, pozitivan stav, osobito kada se radi s neprijateljskim klijentima, ali je važno za uspjeh i službenika i tvrtke u cjelini.
Dobre komunikacijske vještine također su važan dio službe za registraciju. Položaj često zahtijeva objašnjavanje različitih politika i procedura kupcima, a sposobnost sporog i jasnog govora je neophodna. Sposobnost govorenja više od jednog jezika može biti vrlo korisna, iako to obično nije uvjet za posao. Strpljenje je također dobra osobina, jer neki kupci mogu zahtijevati malo dodatne pomoći ili postavljati pretjerane zahtjeve.