Voditelj toplica odgovoran je za vođenje toplica u kojima je zaposlen. Dužnosti se mogu značajno razlikovati ovisno o veličini toplica i vrstama tretmana koje nudi. Na primjer, neke toplice su dnevne toplice i mogu biti otvorene samo tijekom uobičajenog radnog vremena, nudeći tretmane kao što su njega ljepote, njega noktiju, tretmani kože i šišanje, između ostalog. Ostale toplice mogu funkcionirati više kao odmarališta, gdje gosti dolaze boraviti na nekoliko dana, a mogu primati tretmane poput masaže, tretmana tijela ili hidroterapije, da spomenemo samo neke.
Općenito, dužnosti voditelja toplica bit će pružanje izvrsne usluge korisnicima i nadzor zaposlenika toplica. Voditelj toplica također može biti odgovoran za kreiranje reklamnih i drugih promocija za toplice te za održavanje odnosa s javnošću. Osim toga, menadžer bilo kojeg poduzeća obično je odgovoran za zapošljavanje novih zaposlenika i raskid zaposlenja drugih ako to postane potrebno, slijedeći smjernice koje su postavili ljudski resursi.
Da budemo precizniji u ovim dužnostima, prilikom pružanja usluga korisnicima, upravitelj će možda morati riješiti sve probleme ili probleme koje korisnik ima. Voditelj toplica će možda morati ponuditi besplatne ili snižene usluge kako bi umirio kupce. On ili ona će također možda morati odgovarati na pitanja ako drugi zaposlenici ne mogu.
Voditelj toplica morat će intervjuirati potencijalne nove zaposlenike i zaposliti one koje on ili ona odabere, na temelju njihovih vještina i kvalifikacija. Nakon toga, menadžer će morati obučiti nove zaposlenike, kao i provoditi politiku tvrtke u vezi s pitanjima poput ponašanja, kodeksa odijevanja i radnog rasporeda, između ostalog. Upravitelj će također možda morati biti odgovoran za računovodstvo u toplicama, praćenje prihoda i balansiranje računa svaki dan ili svaki tjedan te polaganje depozita u banci.
Voditelj toplica također može biti odgovoran za praćenje inventara u salonu i naručivanje novih zaliha prema potrebi. Promicanje toplica moglo bi biti još jedan veliki dio posla, ali mnoga poduzeća predaju ovaj posao reklamnim tvrtkama. Opet ovisi o veličini toplica i broju ostalih zaposlenika. Neki voditelji toplica mogu raditi kao dio menadžerskog tima, koji može uključivati i vlasnika toplica. Ovo su samo neke od dužnosti koje će upravitelj toplica možda morati obaviti u jednom danu; to je izazovan posao s velikom dozom odgovornosti.