Stalni upravitelj obično pomaže ljudima koji žive u studentskom domu, hotelu ili apartmanskom naselju. Posao je obično povezan s upravljanjem stanovima. Položaj rezidentnog upravitelja može se naći u malim stambenim naseljima ili u velikim stambenim zajednicama.
Dužnosti stalnog upravitelja razlikuju se ovisno o veličini kompleksa ili zajednice. U manjim sredinama ona je obično zadužena za održavanje imovine i zemljišta uz naplatu stanarine i rukovanje komunikacijama stanara. Veći kompleksi obično imaju različite upravitelje za rješavanje pitanja rezidenta, održavanje imovine i naplatu stanarine.
Posao rezidentnog upravitelja obično je radno mjesto 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Od nje se obično traži da odgovara na telefonske upite o slobodnim mjestima, pokaže raspoložive jedinice budućim stanarima i postavlja oglase u novinama i na internetu kada kompleks ima stanove za iznajmljivanje. U slučaju da zajednica ima ograničenja parkiranja, ona je osoba koja je inače zadužena za provođenje.
Ako dođe do nesuglasica među stanovnicima, rezidentni upravitelj obično se poziva da posreduje i ponudi rješenja. Tipični problemi koji uzrokuju neslogu uključuju glasnu glazbu ili sukobe u vezi s osobnim problemima. Od nje se može tražiti da nazove tijela za provođenje zakona ako situacija eskalira.
Održavanje imovine obično je odgovornost rezidentnog upravitelja. Ako stanari imaju pritužbe na neispravan rad uređaja ili probleme s komunalnim uslugama kao što su voda ili struja, ona je redovito dužna popravljati te situacije. Općenito je ovlaštena pozvati stručnjake treće strane ako su popravci izvan njezinog opsega stručnosti.
Prikupljanje stanarina važan je dio posla rezidentnog upravitelja. Ona je obično dužna izdati potvrde o plaćanju i procijeniti naknade za kašnjenje ako je primjenjivo. Ako stanar ne može plaćati najamninu i odbija napustiti prostor, općenito se očekuje da će pokrenuti postupak deložacije putem odgovarajućih pravnih kanala.
Kada se jedinice za iznajmljivanje isprazne, upravitelj je odgovoran za provođenje završnog pregleda sa stanarima koji odlaze. Od nje se obično traži da zabilježi štetu u izvješću o izlazu koje potpisuju stanar i upravitelj. Ovim izvješćem se utvrđuje hoće li se polog primljen u trenutku useljenja stanara vratiti u cijelosti ili djelomično.
Prije nego što se novi stanar useli u jedinicu, obično se očekuje da stalni upravitelj uredi da stan bude spreman za useljenje. Ona obično farba zidove, čisti ili mijenja tepihe te popravlja sva oštećenja na konstrukciji ili uređajima. Ako uređaji zahtijevaju zamjenu, ona obično obavještava vlasnika kompleksa da organizira zamjenu.
Obrazovni zahtjevi za ovu poziciju bitno se razlikuju ovisno o veličini kompleksa i regiji u kojoj se nalazi. Neki poslovi zahtijevaju diplomu srednje škole ili ekvivalent, a drugi zahtijevaju diplomu iz liberalnih umjetnosti, poslovanja, financija ili javne uprave. Radno iskustvo u prodaji ili službi za korisnike smatra se dobrom kvalifikacijom.