Radeći s najvažnijim klijentima tvrtke, strateški upravitelj računa razvija kratkoročne i dugoročne ciljeve kako bi povećao ugled tvrtke u određenom poslu ili industriji. On ili ona je stručnjak za razvoj, održavanje i širenje poslovnih odnosa. Većina strateških upravitelja računa ima fakultetsku diplomu, međutim, neki nemaju. Za pojedince na ovoj poziciji potrebne su visoko razvijene međuljudske i komunikacijske vještine. Oni koji rade na ovom području obično su visoko motivirani i obično im se daje pristup svim resursima koji su potrebni kako bi se osiguralo ispunjenje strateških razvojnih ciljeva tvrtke.
Neki poslodavci mogu zahtijevati od strateškog upravitelja računa da ima diplomu akreditiranog fakulteta ili sveučilišta. Međutim, oni s magisterijem iz poslovnog upravljanja ili administracije vjerojatno će dalje napredovati u rangu tvrtke. Postoje strateški upravitelji računa koji imaju manje obrazovanje, ali veliko iskustvo. Većina ima oko 10 godina iskustva u poslovnom okruženju prodaje. Ključ ovog posla je znati kako izgraditi produktivne, profesionalne odnose s ključnim osobljem i osigurati ispunjavanje potreba klijenta uz postizanje svih određenih prodajnih kvota unutar dodijeljenih računa.
Strateški upravitelji računa obično će biti dodijeljeni da blisko surađuju sa samo nekoliko klijenata. Koristeći njihovu sposobnost učinkovite komunikacije na najvišim razinama, strateški upravitelj računa predstavljat će cjelokupnu kolekciju proizvoda i usluga koje tvrtka nudi svojim klijentima. Jedna od bitnih odgovornosti ove pozicije je osiguravanje ispunjenja potreba i očekivanja klijenta. Strateški upravitelj računa može organizirati uključivanje i podršku osoblja tvrtke kako bi ispunio utvrđene ciljeve uspješnosti računa i očekivanja svojih klijenata. Za ovu poziciju mogu biti potrebna i opsežna putovanja, osobito ako tvrtka ili organizacija posluje širom svijeta.
Uobičajeno izvještavajući potpredsjednika za strateške račune, menadžeri mogu zatražiti podršku drugih kvalificiranih stručnjaka za prodaju, zatražiti resurse za usluge i po potrebi iskoristiti sve druge resurse upravljanja. Od upravitelja strateškog računa također se može zahtijevati da vodi kombiniranu operaciju strateškog planiranja računa tvrtke i tvrtke kako bi se odredili financijski ciljevi i ciljevi učinka. Od menadžera se može zahtijevati da osposobe svoje ili klijentovo osoblje kako bi ispunili ove planirane ciljeve. Ostale dužnosti uključuju blisku suradnju s predstavnicima korisničke službe kako bi određeni klijenti ostali zadovoljni, razvijanje strategija rješavanja problema i nadzor nad svim osobljem za podršku dodijeljenom radu unutar tvrtke klijenta.