Stručnjak za bazu podataka upravlja softverskim programom za tvrtku. Vrsta informacija koje stručnjak za baze podataka prikuplja i njima upravlja obično su informacije o potencijalnim klijentima i klijentima poslovanja. Dok stručnjak upravlja podacima koji ulaze u softverski program, upravitelj također surađuje s raznim drugim zaposlenicima u tvrtki na prikupljanju, praćenju i dijeljenju informacija koje se prikupljaju.
Prvi korak koji tehničar baze podataka poduzima kada radi za poslodavca ili klijenta je utvrđivanje potreba klijenta. Baze podataka se koriste u svim vrstama industrija, ali svaka tvrtka ili tvrtka ima svoje specifične potrebe i zahtjeve. Nakon što stručnjak za bazu podataka procijeni potrebe tvrtke, tehničar baze podataka može procijeniti trenutni softver.
Procjena trenutnog softvera baze podataka omogućuje stručnjaku za bazu podataka da utvrdi prikuplja li tvrtka informacije koje bi trebala. Za neke tvrtke to može biti prikupljanje podataka kao što su ime i poštanska adresa kupca, zajedno s telefonskim brojem, adresom e-pošte i zapisom o kupovnom ponašanju kupca s tvrtkom.
Tehničar baze podataka može koristiti ove informacije za izvješćivanje o nalazima različitim odjelima unutar tvrtke. Na primjer, stručnjak za bazu podataka obično može pokrenuti izvješća iz softvera. Ova izvješća mogu pomoći odjelu marketinga odrediti kako marketinške kampanje utječu na ponašanje kupaca. Odjel marketinga također koristi informacije koje tehničar baze podataka prikuplja za slanje marketinških materijala, uključujući e-poštu, brošure, kampanje izravne pošte, kupone, kataloge i još mnogo toga.
Stručnjak također provodi puno vremena ažurirajući informacije koje se nalaze u softveru. Na primjer, ako odjel marketinga pošalje razglednicu cijeloj bazi podataka koja uključuje kod kupona, stručnjak za podatke će surađivati s prodajnim ljudima koji primaju narudžbe putem interneta i putem telefona kako bi pratio odgovor na kampanju izravne pošte.
Stručnjak za bazu podataka također će primiti razglednice koje se iz raznih razloga vraćaju kao nedostupne. Stručnjak može kontaktirati kupca u pokušaju ažuriranja njegovih kontakt podataka u sustavu ili ukloniti bilo koju informaciju koja više nije važeća. Ako se razglednica vrati s novom adresom, ali je poštanski ured ne može proslijediti jer je prosljeđivanje isteklo, tada tehničar baze podataka može ažurirati adresu u bazi podataka.