Specijalist za društvene mreže je slobodni radnik ili radnik s punim radnim vremenom koji održava i širi klijentovu prisutnost na društvenim mrežama. Održavanje profila i svih informacija aktualnim, posebno za dinamične klijente, ključna je zadaća stručnjaka za društvene mreže. Društvene mreže obiluju zanimljivim objavama, a stručnjak mora smisliti zabavan ili barem zanimljiv sadržaj kako bi privukao promet. Iako objavljivanje sadržaja na računu društvene mreže ima svoje prednosti, stručnjak mora povećati račun dodavanjem sljedbenika. Ljudi će često komentirati ažuriranja objavljena na stranici društvene mreže, a posao stručnjaka je reagirati na te komentare kako bi privukao čitatelje.
Ustajali računi na društvenim mrežama koji se rijetko mijenjaju često imaju malo prometa i malo pratitelja. Posao stručnjaka je osigurati da se stranica stalno mijenja i aktualizira. To može značiti dodavanje postova o novom proizvodu ili jednostavno mijenjanje klijentovog raspoloženja na društvenim mrežama. Ako se račun ne ažurira, ljudi će često prestati pratiti stranicu, što smanjuje prisutnost tvrtke na mreži i može žrtvovati potencijalnu prodaju. Većina klijenata će imati stranice društvenih mreža na nekoliko društvenih mreža, a stručnjak će ih obično morati održavati sve.
Stručnjak za društvene mreže može pomoći svom klijentu jednostavnim objavljivanjem sadržaja, što stvara povratne veze na tražilicama, ali često je bolje da ljudi stvarno pročitaju objavljen sadržaj. To znači da stručnjak mora povećati prisutnost klijenta navodeći ljude da prate stranicu društvenih mreža. To se može postići na više načina, uključujući traženje ljudi da se pridruže, pridruživanje drugim računima i traženje da vlasnici tih računa uzvrate, te dodavanje sadržaja koji ljudi smatraju zanimljivim.
Ljudi koji koriste društvene mreže obično traže zanimljive postove za čitanje. Kako bi privukao najviše sljedbenika i čitatelja, stručnjak za društvene mreže mora osmisliti zabavni sadržaj. To također mora biti učinjeno na vrijeme, bilo dnevno, tjedno ili mjesečno. Objavljivanje po rasporedu gradi iščekivanje pratitelja, jer očekuju da će vidjeti novi sadržaj u određeno vrijeme.
Nakon što se sadržaj objavi ili ako dođe do bilo kakvih promjena na stranici na društvenoj mreži klijenta, sljedbenici će obično komentirati. Iako se od stručnjaka za društvene mreže ne očekuje da odgovori na svaki komentar – to bi moglo potrajati danima za popularne stranice – stručnjak se mora potruditi reagirati na neke komentare, osobito one zanimljive. Sljedbenici će cijeniti reakciju, a to će pokazati da je tvrtka klijenta spremna doći do svojih kupaca.