Pojedinci koji rade na poslovima stručnjaka za tehničke informacije često su stručnjaci za informacijsku tehnologiju (IT). Oni su odgovorni za optimizaciju svih računalnih i telekomunikacijskih sustava koje radnici koriste za pristup, dijeljenje i snimanje informacija. Pojedinci na ovim pozicijama također mogu obavljati analitičke dužnosti gledajući razine proizvodnje i određujući kako su IT sustavi pridonijeli uspjehu ili neuspjehu organizacije. U mnogim slučajevima, stručnjaci za tehničke informacije sami dizajniraju ili optimiziraju IT sustave uvođenjem novog softvera ili hardvera ili redizajniranjem tijeka rada za poboljšanu učinkovitost. Stručnjak za tehničke informacije obično odgovara operativnom menadžeru ili izvršnom direktoru.
Uobičajeno je da stručnjak za tehničke informacije ima akademsku pozadinu u području kao što su informacijski sustavi, računalna znanost ili računalno inženjerstvo. Pojedinci u ovoj struci također imaju dugogodišnje iskustvo u IT odjelima. Oni su kvalificirani za donošenje velikih odluka koje mogu utjecati na ukupni učinak organizacije. U nekim slučajevima, stručnjak za tehničke informacije može raditi za konzultantsku tvrtku koju su ugovorile tvrtke koje imaju koristi od objektivne analize treće strane.
Važna funkcija stručnjaka za tehničke informacije je komunikacija između IT odjela i rukovoditelja ili menadžera. Drugim riječima, ove vrste profesionalaca mogu govoriti tehničkim žargonom IT radnika i menadžerskim jezikom pojedinaca na visokim pozicijama. Oni bi mogli prenijeti potrebe menadžmenta IT odjelima i predložiti funkcije koje mogu pomoći organizacijama da postignu svoje ciljeve. Isto tako, oni objašnjavaju složene IT procese i izazove rukovoditeljima na jeziku koji je lako razumjeti.
Također je uobičajeno pronaći pozicije stručnjaka za tehničke informacije koje nemaju nikakve veze s IT sustavima. Ovaj se izraz može koristiti za opisivanje pozicije stručnjaka koji analizira opremu i izvješćuje relevantne informacije menadžerima. Na primjer, u medicinskom kontekstu stručnjak za tehničke informacije može pregledati medicinsku opremu nakon što se dogodio incident. On ili ona može izvijestiti tehničkog voditelja zašto je stroj pokvario rad i kako se najbolje može popraviti. U većini slučajeva, ova vrsta stručnjaka također je odgovorna za dokumentiranje svih radnji u vezi s opremom, kao što su popravci, obuka i inspekcije.
Pojedinci na ovakvim pozicijama stručnjaka za tehničke informacije često imaju iskustvo u područjima kao što su tehničko pisanje ili inženjering. Komunikacija je velik dio njihovih poslova. Često su odgovorni za koncizno i precizno komuniciranje s upravljačkim problemima sa strojevima, a također pružaju dobro napisane analize koje pomažu tehničkim menadžerima da donesu najbolje odluke u vezi s korištenjem i popravkom.