Stručnjak za učinkovitost pomaže tvrtkama da postanu profitabilnije kroz poboljšanje jednog ili više aspekata organizacijske strukture i razvojnih planova svoje tvrtke. Općenito se smatra poslovnom savjetnicom koja je specijalizirana za prepoznavanje neučinkovitosti tvrtke i preporuku rješenja. Područja zabrinutosti mogu se odnositi na bilo koje područje poslovanja.
Osoba na ovoj poziciji može raditi za veliku ili malu poslovnu konzultantsku tvrtku. Velike tvrtke ponekad imaju stručnjaka za učinkovitost kao zaposlenika s punim radnim vremenom. To radno mjesto može obnašati i samozaposleni, neovisni izvođač. Tvrtke u kojima radi mogu biti različite veličine, od malih do velikih, iako većina ima najmanje deset stalno zaposlenih.
Odmah nakon njezina zapošljavanja, stručnjak za učinkovitost obično se sastaje s čelnicima i menadžerima tvrtke kako bi procijenio snage i slabosti organizacije. Osim referenciranja dokumenata koji odražavaju dobit, gubitak i ulaganja, stručnjak se obično uvelike oslanja na verbalnu iskrenost čelnika tvrtke. Ona obično mora biti svjesna svih područja zabrinutosti, stvarnih ili uočenih, kako bi točno identificirala probleme i preporučila rješenja.
Nakon što se pruži zadovoljavajuća količina informacija i činjenica, stručnjak za učinkovitost obično nastavlja s analizom gdje je učinkovitost tvrtke manjkava. Jedno od najčešćih područja neučinkovitosti nalazi se u općoj poslovnoj komunikacijskoj strukturi tvrtke. Drugo tipično područje koje treba preinačiti kako bi se poboljšala učinkovitost je ponovno kategoriziranje ili restrukturiranje poslova i opisa poslova.
Mnoge tvrtke koje pate od neučinkovitosti mogu pratiti problem u lošoj i nejasnoj usmenoj i pisanoj komunikaciji među zaposlenicima. Stručnjak za učinkovitost obično otkriva da menadžment i osoblje često rade na različitim ciljevima bez njihova znanja. Ona također može otkriti da zaposlenici za koje se smatra da su u istom timu imaju različite ciljeve i nisu svjesni da se njihovi napori međusobno poništavaju i ništa ne postižu. Kako bi spojila ove različite putove u jedan koji vodi do ukupnog uspjeha tvrtke, ona obično preporučuje programe korporativnog učenja za poboljšanje komunikacije i povećanje produktivnosti.
Jasno definirane poslovne odgovornosti također obično povećavaju učinkovitost tvrtke. Stručnjak za učinkovitost često pronalazi da se opisi poslova za znatno različite nazive poslova međusobno dupliciraju ili imaju značajan broj istih dužnosti. Učinkovitost u svakom odjelu i u tvrtki općenito obično pokazuje značajno poboljšanje kada se eliminiraju duplicirani napori.
Ova pozicija obično zahtijeva diplomu iz poslovne administracije, ekonomije, psihologije ili financija. Mnoge tvrtke preferiraju napredne diplome iz ovih predmeta. Životopis uspješnog kandidata obično uključuje i postignuća u poslovnoj analizi i savjetovanju.