Prodajni posao se često promatra kao neovisno područje. U nekim slučajevima to je točno, ali u mnogim slučajevima je zabluda. Prodaja je često podložna istim vrstama strukturiranja upravljanja kao i druge tvrtke. Ta struktura često uključuje nadzornika prodaje, čiji je posao izravno raditi s prodajnim timom. To uključuje pomoć u vođenju tima da postigne svoje kvote, djelovanje kao veza između tima i između menadžmenta, motiviranje prodajnog tima i ispravljanje svih problema koji se pojave u njemu.
Da biste razumjeli poziciju nadzornika prodaje, može biti korisno pregledati različite pozicije na različitim razinama. Na najnižoj razini nalazi se prodajni tim. Na najvišoj razini može postojati glavni izvršni direktor (CEO). Supervizor je općenito jednu razinu iznad prodajnog tima. Ova osoba je obično mnogo razina ispod glavnog izvršnog direktora.
Nadzornik prodaje općenito djeluje kao tampon između prodajnog tima i viših razina menadžmenta. U mnogim slučajevima politike i druge važne odluke donose se na višim razinama. Tada je dužnost nadzornika osigurati da takve stvari implementira prodajni tim.
Kada viši menadžeri pronađu problem, kao što je prodavač koji se ne pridržava politike ili ne ispunjava ciljeve, njihov prvi smjer djelovanja obično ne uključuje izravno suočavanje s osobom. Umjesto toga, nadzornik prodaje će biti obaviješten i on se mora baviti takvim problemima. To bi moglo uključivati poduzimanje disciplinskih mjera, kao što je izricanje upozorenja. Rješavanje problema s prodajnim rezultatima često uključuje nadzor nadređenog koji ulaže dodatni napor kako bi pomogao osobi da bude bolji.
Takva pomoć može biti potrebna uz ono što supervizor već čini kako bi pomogao svom prodajnom timu da postigne pozitivne rezultate. Dobar nadzornik prodaje obično je vrlo uključen u motiviranje i osnaživanje svog tima. Postoji nekoliko načina na koje to može učiniti. Na primjer, može stvoriti visoku razinu povjerenja u proizvod u svom timu i može organizirati redovite prodajne sastanke.
Posao nadzornika vjerojatno će također uključivati mnoge dužnosti koje nisu izravno povezane s prodajnim timom. To će općenito uključivati prisustvovanje sastancima s višim menadžerima. Prije održavanja sastanaka, supervizor će možda morati pripremiti različite dokumente, kao što su izvješća o produktivnosti ili provedbi politike, te ih distribuirati među ostalima u tvrtki kako bi ih upoznao s tim što se događa s prodajnim timom.
Također je uobičajeno da nadzornik prodaje ima neke administrativne dužnosti. Od njega se može zahtijevati da vodi dosjee o izvedbi svog tima ili određenih proizvoda. On također može biti odgovoran za podnošenje dokumenata koji se odnose na prodajni tim, kao što su zahtjevi za godišnji odmor i izjave o proviziji.