Maloprodajna industrija se sastoji od široke palete tvrtki i proizvoda, a suradnik u maloprodaji je na prvoj liniji poslovanja. Ovo radno mjesto odgovorno je za prodaju ili iznajmljivanje proizvoda i usluga tvrtke. Ljudi na ovoj poziciji obično imaju mnoge dužnosti tijekom radnog dana, uključujući pozdravljanje kupaca, pomoć kupcima pri odabiru proizvoda ili usluga, održavanje robe, korištenje prodajnih tehnika i ponekad rukovanje financijskim transakcijama.
Služba za korisnike velika je odgovornost suradnika u maloprodaji. Prodavač na malo obično je zadužen za cjelokupno korisničko iskustvo u trgovini. To počinje prijateljskim pozdravom i procjenom potreba kupca. Ako potencijalni klijent traži određeni proizvod ili uslugu, prodajni suradnik pomaže identificirati određeni artikl i obično nudi smjernice i savjete pri odabiru proizvoda. Glavni cilj je da se kupcu da do znanja da je službenik maloprodaje tu da ga podrži.
Maloprodajni suradnici ponekad također pomažu zalihe i dopunjavanje izložaka proizvoda. Oni su odgovorni za osiguravanje da su prodajni izlozi dobro opskrbljeni i čisti, kao i za izlaganje novih proizvoda. U određenim arenama, kao što su trgovine s odjećom, prodajni suradnik obično preklapa i preklapa predmete u izložbenim prostorima.
Druga glavna značajka ove pozicije je primjena prodajnih tehnika za prodaju proizvoda ili usluge. To može uključivati odgovaranje na pitanja o artiklima, izvođenje demonstracija proizvoda i prilagođavanje ili određivanje veličine potencijalnih kupaca. Maloprodajni suradnici moraju naučiti o trenutnoj prodaji i promocijama proizvoda te biti sposobni učinkovito komunicirati svoje prednosti kupcima.
Mnogi suradnici u maloprodaji također su odgovorni za financijske transakcije, poput kupnje, povrata i povrata novca. Za to je potrebna obuka i znanje osnovne matematike, upravljanja blagajnom i obrade čekova i transakcija kreditnim karticama. Suradnici su često zaduženi za sadržaj blagajne i moraju brojati novac i izračunavati ukupne prodaje te organizirati račune, kupone i bonove.
Kvalitete koje su potrebne za suradnika u maloprodaji obično uključuju njegovan izgled, ljubazan način i raspoloženje za pomoć. Ova pozicija zahtijeva određene organizacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i sposobnost rada s mnogo različitih tipova ljudi. Mogućnosti napredovanja s ove pozicije mogu uključivati rukovodeća ili korporativna prodajna mjesta, ovisno o veličini i vrsti matične korporacije.