Tehnički voditelj prodaje nadzire marketing, obrazovanje i distribuciju specijaliziranih proizvoda, kao što su elektronički uređaji ili tehničke usluge. Ova rukovodeća pozicija zahtijeva od radnika da održava prezentacije kolegama, kao i potencijalnim kupcima, na temelju temeljitog poznavanja dizajna i upotrebe proizvoda ili usluga. Kupci blisko surađuju s tehničkim voditeljem prodaje kako bi stvorili sustav posebno prilagođen klijentovoj industriji, kao što su poslovne računalne mreže.
Nova tehnologija se pojavljuje svaki dan; Posao je tehničkog voditelja prodaje naučiti i u konačnici prenijeti prednosti novog uređaja ili sustava kupcima. Upravitelj može ponuditi tečaj obuke za kolege, omogućujući im da imaju pregled sustava s praktičnim iskustvom. Kolege su spremni odgovoriti na sva buduća pitanja kupaca nakon ove obuke, povećavajući prihod od prodaje za odjel menadžera ili tvrtku.
Tehnički voditelj prodaje također nudi tečajeve izravne obuke kupaca, obično menadžmentu ili nadzornicima klijentele. Pitanja u vezi s upotrebom i konfiguracijom proizvoda ili usluga mogu se ispitati kako bi se pojednostavila implementacija. Kao rezultat toga, kupac je više angažiran u procesu razvoja ili prilagodbe, stvarajući čvrst poslovni odnos.
Druga glavna dužnost tehničkog voditelja prodaje je njegovanje novih kupaca. Novi tehnološki sustavi ili dodaci trenutnim konfiguracijama trebali bi potaknuti upravitelja da kontaktira različite tvrtke radi demonstracije. Sustavi koji u prošlosti nisu odgovarali određenom klijentu mogu imati nove komponente koje rješavaju trenutnu potrebu, kao što je bežično umrežavanje računala. Tehnički voditelj prodaje može prenijeti informacije o novim komponentama sustava posebno za prodaju.
Tehnički voditelji prodaje također moraju razgovarati s klijentima koji imaju tehničke probleme s prethodno instaliranim sustavom. Iako tehničar za popravak može riješiti fizički problem, prisutnost upravitelja u poslovanju klijenta općenito će riješiti sva pitanja u vezi s budućom upotrebom i pouzdanošću. Klijent može imati zabrinutost oko točnosti sustava, što može uzrokovati povrat komponenti od prodaje. Uspješan tehnički voditelj prodaje može smiriti sve strahove i ojačati povjerenje klijenata u proizvode i sustav u cjelini.
Ova rukovodeća pozicija zahtijeva veliku pažnju na detalje. Napisane bilješke o zabrinutostima klijenata i imena kontakata moraju biti točno zabilježene u računalnim bazama podataka za buduću komunikaciju. Potrebno je dokumentirati specifične konfiguracije sustava koje se zahtijevaju od klijenata za osobniji prodajni nastup u budućnosti. Osim toga, govorna komunikacija je imperativ za prenošenje tehničkih informacija u lako razumljivom obliku za uspješnu prodaju u tijeku.