Telefonski tehničar instalira, testira i popravlja telefonske žice i sustave. Često je osoba s ovom titulom dužna instalirati telefonsko ožičenje unutar nečijeg doma ili u poslovnoj zgradi. Zatim radi na povezivanju tog telefonskog ožičenja s vanjskim ožičenjem koje održava tvrtka koja pruža telefonsku uslugu. On također može raditi na tome da razvodne ploče rade ispravno i popravlja opremu koja ne radi kako bi trebala.
Mnogi telefonski tehničari provode veliki dio svog vremena radeći na instalaciji, testiranju i popravku stambenih telefonskih ožičenja. Često se telefonskom tehničaru dodijeli kamion koji može koristiti da putuje od jednog kupca do drugog i nosi alate koji su mu potrebni za opsluživanje stanova. Idući od mjesta stanovanja do stana, on može postaviti ožičenje potrebno za telefonsku uslugu i testirati ga kako bi se uvjerio da ispravno radi. On također može izvršiti popravke kada su potrebni.
Rad kao telefonski tehničar često je fizički posao. Osoba s ovim poslom možda će se morati popeti na ljestve, sagnuti se ili kleknuti kako bi pristupila telefonskim žicama. Možda će se također morati penjati na telefonske stupove kako bi pristupio vanjskim telefonskim žicama. Osim toga, telefonski tehničari također buše rupe u zidovima kako bi pristupili ili instalirali žice i spojili ih prema potrebi.
Ponekad telefonski tehničar radi na ugradnji telefonskih sustava u poslovne zgrade. Veći dio ovog posla obično je sličan poslu osobe koja upravlja stambenim prostorom, ali tehničar će možda morati napraviti kompliciranije veze. Na primjer, možda će morati organizirati pozive na određene lokale, a ne samo na jedan broj u uredu. Možda će također morati postaviti sustav tako da se ljudi unutar istog ureda mogu međusobno pozivati telefonom pomoću brojeva lokala. Osim toga, telefonski tehničari mogu raditi na popravljanju uredskih centrala kada prestanu ispravno raditi.
Kriteriji koje osoba mora zadovoljiti da bi radila kao telefonski tehničar ovise o preferencijama poslodavca. Neki će zaposliti one sa srednjom školom, dok drugi preferiraju one s minimalnim certifikatom za elektroniku. Ponekad poduzeća promoviraju ljude u status tehničara iz tvrtke. U mnogim slučajevima tvrtke koje zapošljavaju telefonske tehničare zahtijevaju od njih da polože ispite iz mehaničkih sposobnosti prije nego što se zaposle ili obuče, a oni koji su daltonisti ili nemaju dobar vid možda neće biti prihvatljivi kandidati za ovaj posao. Često se pruža obuka na radnom mjestu.