Telefoni, brzi internet, kabelska i uredska oprema imaju ključnu ulogu u načinu na koji većina ljudi komunicira, pronalazi informacije, pristupa zabavi i posluje. Sukladno tome, korisnici očekuju funkcionalne komunikacijske usluge. Telekomunikacijski tehničar ima ključnu ulogu da osigura da su ove usluge dostupne u svakom trenutku. Telekomunikacijski tehničari općenito su odgovorni za instalaciju, održavanje i popravak ovih usluga. Većina odgovornosti može uključivati telekomunikacijske tehničare koji rade i na otvorenom i u zatvorenom prostoru.
Ovisno o vrsti korisnika i usluge, posao telekomunikacijskog tehničara mogao bi zahtijevati poznavanje širokog spektra opreme. Kupac može biti u stambenom ili poslovnom području ili može biti državna agencija. Kućni korisnici obično zahtijevaju usluge kao što su telefonski pristup, internet i kabelska televizija. Komercijalne ili vladine agencije mogu trebati faks linije, telefon i internet za svakodnevne poslovne operacije.
Tehnički zahtjevi za telekomunikacijskog tehničara obično uključuju detaljno poznavanje opreme koju koristi tvrtka za komunikacijske usluge. Obuka tehničara vjerojatno će se razlikovati ovisno o vrsti usluge, ali može biti kombinacija osposobljavanja na radnom mjestu i certifikacije na fakultetu ili strukovnoj školi. Oba mogu pružiti odgovarajuću razinu znanja za dužnosti kao što su početno postavljanje, konvergiranje usluga i instaliranje nadogradnje sustava.
Proces instalacije obično je početak odnosa korisnika s tvrtkom za komunikacijske usluge. Telekomunikacijski tehničar obično je odgovoran za postavljanje opreme. To može uključivati uspostavljanje električnih veza povezanih s uslugom, bilo telefonskih, kabelskih ili internetskih. Nakon instaliranja opreme, telekomunikacijski tehničar obično će obučiti kupca o različitim aspektima njezine uporabe.
Održavanje opreme nakon instalacije često je proces koji je u tijeku. Redovitim pregledom komponenti sustava možete izbjeći kvar stare ili oštećene opreme. Često, telekomunikacijski tehničar može testirati funkcionalnost usluga i otkloniti probleme s uslugama kako bi otkrio moguće probleme. Održavanje uređaja u dobrom radnom stanju može pomoći u sprječavanju kvara opreme.
Odgovarajući na poziv servisa za popravak, telekomunikacijski tehničar obično putuje na mjesto kako bi dobio pristup neispravnoj opremi. Obično je odgovornost tehničara da odmah riješi problem kako bi se smanjio utjecaj na kupce. Tehničar obično otklanja uzrok kvara kako bi odredio koji su alati i dijelovi potrebni za vraćanje usluge. To također može uključivati hitne popravke nakon nestanka struje zbog oluje ili prirodne katastrofe.
Radno okruženje obično ovisi o tvrtki za komunikacijske usluge. Većina telekomunikacijskih tehničara radi za velike tvrtke i mogu obavljati poslove na otvorenom ili u zgradama. Neki mogu raditi s malom lokalnom službom za instalaciju i popravak. Drugi bi mogli raditi u zatvorenom prostoru pružajući usluge online ili telefonske podrške za rješavanje problema s opremom.