Službenik u maloprodaji ima dugačak popis obaveza koje treba ispunjavati svaki dan. Maloprodajni službenici rade u trgovinama u kojima se prodaje roba. To može uključivati trgovine koje prodaju odjeću, elektroniku, igračke i mnoge druge artikle. Službenik u maloprodaji često skladišti police, koristi blagajnu i pomaže kupcima.
Skladištenje polica je zadatak koji će možda morati obaviti trgovački službenik. Neke trgovine imaju zaposlenike koji su angažirani za skladištenje robe i mogu se osloniti na pomoć svojih maloprodajnih službenika. Police će se možda morati popuniti tijekom dana kada u trgovini ima kupaca ili će se to možda morati obaviti nakon što je trgovina zatvorena za javnost. Ponekad će službenik raditi kasnije tijekom dana kako bi se čarape mogle obaviti noću.
Jedna od glavnih dužnosti maloprodajnog službenika je korištenje blagajne za obračun kupnje za kupce. Službenik će morati biti osposobljen kako koristiti registar, uzimati razne oblike novca i vraćati kusur. Mnoge blagajne prihvaćaju transakcije gotovinom, kreditom i čekovima. Biti blagajnik ponekad može biti vrlo zahtjevno jer kupci žele kupiti svoje kupnje i brzo izaći iz trgovine.
Ponekad se od maloprodajnog službenika traži da prošeta dućanom i pomogne kupcima. Kupci mogu imati konkretna pitanja o proizvodima koji se prodaju u trgovini. Službenik je dužan poznavati proizvode i biti u mogućnosti iznijeti činjenice o svakom od njih. Službenici će također možda morati pomoći kupcima nakon što kupe. Kupcu će možda trebati pomoć pri vađenju torbi i utovaru predmeta u svoja vozila.
Maloprodajni službenici mogu biti i prodavci u nekim trgovinama. Prodajni službenici obično pomažu kupcima da pronađu određene artikle i daju im informacije o različitim proizvodima iste prirode. U određenim trgovinama prodavač također može pregovarati o cijenama s kupcima. Nakon što kupac odabere proizvod, prodajni službenik će također pokušati prodati dodatne artikle kao što su jamstva za proizvode. Ova vrsta maloprodajnog službenika često će raditi na proviziju.
Postoji mnogo različitih maloprodajnih službenika u raznim vrstama trgovina. Najčešće je osobi potrebna srednja školska diploma da bi dobila mjesto referenta u maloprodaji. Osoba s nekim fakultetskim kreditom ili prošlim iskustvom može imati veće šanse da dobije posao u maloprodaji. Maloprodajne pozicije možda nisu visoko plaćene, ali netko s dobrom radnom etikom može biti brzo promaknut i zaraditi više novca s tim napredovanjem. Ljudi na rukovodećim pozicijama u maloprodaji često započinju svoju karijeru kao maloprodajni službenici.