Voditelj turizma, koji se naziva i voditelj turističkog marketinga, zadužen je za nabavu turističkih aranžmana kao i za organiziranje turističkih aranžmana za klijente. Uloga turističkog menadžera vrlo je fluidna i kapitalizira talente pojedinog stručnjaka. Turizam i ugostiteljstvo imaju tendenciju da budu pogođeni tijekom ekonomske recesije, stoga je važno da turistički profesionalac razvije izvanredne prodajne vještine kako bi potaknuo ljude da plate novac za uzbudljive odmore diljem svijeta.
Marketinški aspekt radnih mjesta u turizmu uključuje stvaranje inovativnih programa koji privlače posjetitelje na novo mjesto. Marketinški programi mogu uključivati razvoj medijskog sadržaja na web stranici koji ističe prednosti određene turističke atrakcije. Jačanje lokalnih kongresnih centara i oglašavanje njihovih prednosti na budućim trgovačkim konvencijama, izložbama i konferencijama također bi mogao biti još jedan razvojni program za koji je odgovoran turistički menadžer.
Jedan vrlo važan aspekt posla turističkog menadžera je praćenje metrike i analitike koje jasno pokazuju stanje prodaje i marketinga turističke agencije. Praćenje koliko je turista posjetilo neku atrakciju, koliko ih je koristilo usluge turističke agencije u određenom vremenskom razdoblju i koliko su ti klijenti potrošili novca, dio je evidencije koju vodi turistički menadžer. Ovi analitički podaci mogu se koristiti za izradu projekcija budućih marketinških programa i za usmjeravanje promjena o tome kako najbolje pristupiti potencijalnim klijentima i turistima.
Napori oglašavanja također mogu biti u nadležnosti turističkog menadžera. Pisanje oglasa na tražilicama često je učinkovit način da ured za upravljanje turizmom upoznaje turiste sa svojim turističkim paketima i uslugama. Ostala kolaterala za online oglašavanje može uključivati banner oglase, video oglase koji sadrže turističke atrakcije i aktivnosti, te atraktivnu kopiju koja privlači kupce opisima egzotičnih lokacija i zanimljivih izleta.
Komunikacijske vještine ključne su za turističkog menadžera. Turistički menadžeri koriste se umijećem uvjeravanja kako bi osigurali turiste za razne paket aranžmane. Također moraju znati privući poslovne vođe i vlasnike koji se oslanjaju na turizam kako bi povećali svoju dobit i održali rad svojih trgovina ili usluga. Komunikacija između ovih različitih frakcija zahtijeva milost, otvorenost i prijateljsko raspoloženje, bez obzira na okolnosti.
Što se obrazovanja tiče, većina radnih mjesta očekuje da kandidat ima barem srednju školu. Profesionalci s diplomom prvostupnika, posebno u turizmu i ugostiteljstvu ili srodnom području, imaju veliku prednost. Vjerojatnije je da će ti turistički profesionalci osigurati poslove u turizmu na menadžerskoj i izvršnoj razini.