Upravitelj banke odgovoran je za mnoge aktivnosti unutar podružnice banke. On ili ona mogu biti odgovorni za osoblje i druge vrste upravljanja ljudskim resursima, marketing proizvoda i usluga kupcima, dovođenje novih kupaca i rješavanje pritužbi kupaca. Različite vještine olakšavaju ove zadatke, kao što su obuka ljudskih potencijala, vještine pružanja usluga korisnicima, osnovne knjigovodstvene vještine i znanje računala.
Osoblje i upravljanje zaposlenicima ključna je komponenta posla upravitelja banke. Svaki menadžer je odgovoran za zapošljavanje svojih blagajnika, kreditnih konzultanata, obrađivača kredita, recepcionara i drugog osoblja. Ne samo da on ili ona mora pronaći potencijalnog klijenta koji ima odgovarajuće kvalifikacije, on ili ona također mora pronaći osobu koja posjeduje ispravne crte osobnosti i druge karakteristike kako bi se uklopila u banci.
Osim što zapošljava pojedince, upravitelj banke mora i obučavati zaposlenike. To može značiti delegiranje obuke na drugog zaposlenika ili vanjsku tvrtku, razvoj novih programa obuke ili kombinaciju oboje. Često je obuka u tijeku, pa menadžer mora biti svjestan napretka u ljudskim resursima kako bi njegovi zaposlenici bili sretni i zadovoljni. Ostali aspekti ove vrste posla mogu uključivati nadzor nad računovodstvenom dokumentacijom banke, utvrđivanje kadrovskih politika i rješavanje sporova među zaposlenicima.
Kako bi banka ostala profitabilna i imala mogućnost kontinuiranog pružanja izvrsnih proizvoda i usluga svojim klijentima, upravitelj banke mora plasirati robu i usluge svojim klijentima. Mnogo puta kupci nisu svjesni svih usluga koje su im dostupne, a kreativni marketing izvrstan je način da ih informirate o prednostima koje ih očekuju. Svaki menadžer mora poznavati svoju bazu klijenata i što je važno za to područje kako bi mogao prilagoditi marketing u skladu s tim potrebama. Područje puno novih malih poduzeća, ali nema studenata, ne bi imali toliko potrebe za provjeravanjem računa studenata kao grad koji ima nekoliko fakulteta.
Osim što će trenutni klijenti biti zadovoljni, upravitelj banke mora razviti marketinške kampanje koje dovode nove klijente. To bi moglo pomoći banci da postane profitabilnija, što je obično cilj upravitelja banke. Mnogo puta se ovaj marketing poklapa s marketingom novih proizvoda i usluga postojećim kupcima.
Upravitelj banke također može biti odgovoran za rješavanje pritužbi klijenata. Posjedovanje izvrsnih vještina u pružanju usluga korisnicima može to olakšati. Menadžer bi trebao biti u stanju učiniti da se klijent osjeća kao da je saslušan i potvrđen dok ispravlja problem s onim što bi se moglo smatrati pozitivnim ishodom i za banku i za klijenta.