Upravitelj pošte upravlja regionalnom poštom ili poštanskim uredom. Voditelj cijelog nacionalnog poštanskog sustava obično je poznat kao generalni upravitelj pošte, kako bi se razlikovalo između ove i drugih upravljačkih pozicija u poštanskoj službi. Ovaj posao može uključivati dovršetak različitih upravljačkih zadataka, a također se baviti pitanjima usklađenosti sa zakonima u pošti i surađivati s vladinim agencijama koje bi mogle biti u interakciji s poštanskim uslugama. Da bi postala upravitelj pošte, obično je potrebno da osoba položi ispit i prođe kroz činove.
Na dnevnoj bazi, upravitelj pošte može postavljati rasporede zaposlenika, moderirati sporove, nadzirati obuku i organizirati radno mjesto. Ovim radom poštanski ured nesmetano radi iza kulisa i pruža priliku za provjeru usklađenosti s propisima. Kada se zakoni ažuriraju ili mijenjaju, ovaj član osoblja odgovoran je za usklađivanje pošte s promijenjenim zakonima i osiguravanje da je cijelo osoblje upoznato sa svim relevantnim zakonima.
Služba za korisnike također je dio posla, iako upravitelji pošte možda neće raditi izravno na šalteru. Oni mogu pomoći kod pritužbi na izgubljenu ili ukradenu poštu, neželjeno oglašavanje i druge stvari. Upravnici pošte mogu postavljati i nadzirati pravila za poštanske pretince, poštu opće dostave i druge potrebe za korisničkim uslugama koje se mogu pojaviti. Kada korisnik ima pritužbu na službenika ili prijevoznika, ta osoba može biti član osoblja koji čuje problem i radi na rješavanju.
Radni sporovi mogu nastati u ovom okruženju, a upravnik pošte može biti na prvoj liniji spora dok je rješenje u tijeku. Ovaj član osoblja također predstavlja poštu na sastancima s državnim dužnosnicima. Kada je agencijama za provođenje zakona potrebna pomoć pošte, upravitelj pošte je njihova veza, a bilo kakva pitanja o politici i postupku koja bi se mogla pojaviti u sudskom sporu mogu zahtijevati svjedočenje upravitelja pošte. Posao također može uključivati javno djelovanje i edukaciju o uslugama dostupnim putem pošte i kako im pristupiti.
Rad na ovom području zahtijeva iskustvo, menadžerske vještine i udobnost s ljudima. U nekim je zemljama potrebna diploma za rad kao upravnik pošte, au drugima je dovoljan zadovoljavajući učinak na ispitu uparen s dobrim iskustvom u karijeri. Ljudi koji se zanimaju za ovu karijeru možda bi željeli pogledati popise poslova kako bi vidjeli koje vrste zahtjeva navode, jer te informacije mogu biti korisne za planiranje karijere.