Glavne dužnosti menadžera promjena su strateško planiranje promjena na radnom mjestu i pružanje čelnicima tvrtki alate koji su im potrebni za njihovu provedbu. Menadžeri promjena moraju razmotriti cjelokupno radno okruženje i način na koji novi scenariji mogu utjecati na resurse i osoblje. Umjesto da bude postavljen na jedan način da nešto učini, menadžer promjena mora mijenjati svoj pristup kao odgovor na specifične promjene ili situacije. Upravljanje i obuka tima zajednička je odgovornost menadžera promjena.
Provođenje i projektnih i redovitih općih sastanaka njegovih ili njezinih članova tima obično je čest zadatak koji obavlja voditelj promjena. Zapošljavanje, otpuštanje i obuka članova tima za upravljanje promjenama mogu biti dužnosti za koje je odgovoran ovaj tip voditelja radnog mjesta. Menadžer će obično tražiti profesionalne zaposlenike koji su fleksibilni u prilagodbi na nove situacije u tvrtki. Voditelji promjena i njihovi zaposlenici zahtijevaju kritičko i kreativno razmišljanje dok rade na razvoju strategije za učinkovito rukovanje industrijskim ili drugim promjenama.
Menadžer promjena često mora ostvariti komunikaciju između različitih odjela tvrtke uz pomoć članova tima koji mogu raditi u različitim područjima. Održavanje organiziranosti kao i svjesnost o različitim projektima tvrtke bitan je dio posla menadžera promjena ili je neometani cjelokupni operativni sustav malo vjerojatno općenito za tvrtku. Većina voditelja promjena redovito je u kontaktu s drugim voditeljima odjela.
Dopisnice, potrebna dokumentacija i drugi oblici pisane komunikacije između odjela mogu biti dio opisa poslova voditelja promjena ovisno o veličini tvrtke u kojoj rade. Za voditelja promjena vjerojatno će biti potrebni redoviti sastanci s drugim vođama i nadzornicima tima. Sustavi i tehnologija tvrtke moraju biti usklađeni s promjenama u tvrtki, tako da menadžeri promjena moraju biti sposobni spojiti sve ciljeve različitih korporativnih odjela.
Održavanje strategije upravljanja promjenama u skladu s ciljevima i/ili izjavom o misiji tvrtke također se uvijek moraju baviti ovim menadžerima. Obično ne mogu drastično promijeniti vodeća načela poslovanja kao načina reagiranja na industrijske ili ekonomske promjene. Razmišljanje o mozgu i smišljanje dugog popisa mogućih opcija je strategija koju tipičan menadžer promjena nastoji isprobati prije nego što se odluči za određenu akciju. Menadžeri promjena često moraju koristiti analitičke vještine u svom poslu.