Specifične poslovne odgovornosti vanjskog prodajnog predstavnika mogu varirati od jedne industrije do druge, iako su ljudi s ovom vrstom posla obično odgovorni za upućivanje prodajnih poziva postojećim i potencijalnim klijentima. Ovi prodajni predstavnici obično će imati dodijeljeni teritorij na kojem rade, a od njih se često traži da putuju unutar definiranog geografskog područja kako bi upoznali klijente. Obično je odgovornost vanjskog prodajnog predstavnika za održavanje kontakta s klijentima, pružajući podršku licem u lice i prije i nakon prodaje. Predstavnici prodaje koji se bave tehničkom opremom i softverom često će pružiti dodatnu podršku nudeći pomoć u instalaciji opreme ili obučavanju zaposlenika.
Mnoge tvrtke zapošljavaju unutarnje i vanjske prodajno osoblje kako bi prodale svoje proizvode. Unutarnji prodajni predstavnici obično pružaju podršku vanjskim prodavačima koji su zapravo odgovorni za izlaske i prodajne pozive. Vanjski prodajni predstavnik obično ima popis postojećih klijenata koje redovito poziva kako bi ponudio podršku i sklopio nove prodajne ugovore, obično unutar određenog zemljopisnog područja. Često se od njih traži susret i s potencijalnim novim klijentima. Neka prodajna područja su relativno mala, dok druga zahtijevaju da vanjski prodajni predstavnik obilato putuje.
Područje vanjske prodaje slično je drugim poslovima prodaje, iako vanjski prodajni predstavnici obično moraju biti vrlo dobro upućeni u proizvode, opremu ili softver koji prodaju. Moguće je započeti karijeru u vanjskoj prodaji bez opsežnog prethodnog znanja o određenoj industriji, iako ljudi koji imaju relevantno iskustvo iz ranijih karijera često imaju prednost. Specifično znanje potrebno za vanjskog prodajnog predstavnika također se uvelike razlikuje od jedne industrije do druge, budući da ovi prodavači mogu biti odgovorni za prodaju bilo čega, od autodijelova, preko farmaceutskih proizvoda, do softvera.
Osim što služe kao kontaktna točka i sastavljaju prodajne ugovore, vanjski prodajni predstavnici često također pružaju podršku. To je obično slučaj u visoko tehničkim područjima, osobito kada se prodajni predstavnik bavi složenom opremom ili softverom. Ti će prodajni predstavnici često pomoći pri instalaciji novih računalnih sustava i druge slične opreme. Često pružaju neformalne treninge ili organiziraju stručnu obuku, tako da zaposlenici klijenta mogu naučiti kako koristiti bilo koju novu opremu ili softver. Vanjski prodajni predstavnici često također pružaju dugoročnu podršku, osobito ako se kasnije pojave problemi s opremom ili softverom.